上海招聘

岗位职责
1、日常客服电话的接听，协调客户关系，解决客户需求；
2、针对激烈投诉用户的妥善处理；
3、日常SPOA工单的用户投诉处理；
4、日常客服邮箱、传真的用户投诉处理。
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、协助产品部门完成新产品内容编辑。
7、上级交予的其他协助工作。

任职要求
1、积极、主动、耐心、细致的处理激烈用户投诉；
2、有较强处理激烈投诉用户的能力。良好的心理素质；
3、有SP、电信（含电信、移动、联通）客服工作经验者优先；
4、有较强的工作责任感、事业心和团队精神。工作认真、仔细、踏实；
5、熟练掌握办公所需的相关office等办公软件及熟练电脑网络方面操作；
6、逻辑思维能力、沟通能力及文字表达能力优秀；
7、大专及以上学历；
8、能适应倒班制工作时间，做一休一，9:00-21:00。

公司缴纳五险一金，另有餐饮交通补贴，员工生日福利等等。

        上海瑞彩通视讯科技有限公司是由上海文广新闻传媒集团（SMG）旗下的上海东方明珠新媒体股份有限公司（拥有中国规模巨大、门类齐全、特色鲜明的内容版权库，以及拥有国内目前处于领先地位的多渠视频集成与分发平台）投资，主要专注于三网融合无纸化彩票业务运营。
        公司与各地福利彩票管理中心、体育彩票管理中心、全国各地广电网络运营商等单位建立了密切的战略合作伙伴关系，重点研究在中国下一代广播电视网络（NGB）上实现电视彩票业务的体系结构和关键技术，开发和建设基于数字电视彩票业务互联互通运营平台，为用户提供安全、便捷、环保的全新购彩服务体验。
        公司于2010年创立了“瑞彩通”品牌，是国内领先拥有成熟技术与优质服务的电视彩票服务品牌，拥有上百万电视用户市场规模，在业内被广泛了解并熟悉。公司现有的产品线已覆盖手机、电脑、有线网络数字电视等主流渠道，是真正意义上的全业务运营。此外瑞彩通公司还提供与电视彩票平台有关的软件、硬件领域内的技术开发、技术咨询、技术服务等，构建起面向全国的电视彩票业务互联互通产业群。