上海招聘

职位描述：
管理客服部门，制定部门工作内容规划。
合理安排客服专员工作流程，提升客服品质及客户满意度。
独立就客服工作对客服专员进行系统性培训。
及时处理突发状况，制定预警机制及处理方案。
与发货环节的订单衔接。
其他客服部相关工作。

任职要求：
有相关行业工作背景，三年以上相关工作经验。有电子商务相关管理经验优先。
熟悉电子商务处理流程，有一定的客户管理经验。
能独立对客服专员就客服工作进行系统性培训。
性格外向，思维敏捷，有优秀的表达能力及沟通能力。
良好的服务意识，工作细致耐心。执行力强。

上海鑫蒙数码2006年落户上海，是一家行业领先的苹果数码产品经销商。

成立至今，鑫蒙一直致力于 研发 销售高品质的苹果电脑及手机周边配件产品。主要产品包括iTouch/iPhone/iPad 以及专用保护皮包皮套、贴膜、手写笔，苹果笔记本专用贴膜，电脑包等。

因为专注所以专业，持续创新才能成就卓越！
作为中国行业领先的苹果数码产品经销商，鑫蒙在生存和发展的历程中，也形成了自己经营管理个性和文化，我们的运营和发展都基于对这些文化涵盖的信念、信条和原则持之以恒、不折不扣地执行，所有鑫蒙的成员的所有行为均需与这些标准和原则保持高度统一。我们相信，只有信念的坚持才能带来企业的持续增长，只有统一的意志才能锻炼出优秀的队伍，只有文化才能使我们长青。信心决定实力，创新决定成败！