上海招聘

Major responsibilities: 主要职责
Establishing a reporting system for warranty claim (Excel or SAP), which includes warranty claim
numbering system, problem description and failure analysis.
建立质量投诉报告系统(EXCEL或SAP),内含投诉编码.问题描述及分析
Clarify and analyse the root cause of the claim (internal coordination and external communication)
厘清及分析质量投诉原因 (内部协调及外部沟通)
3) Clarify the warranty claim with customer at jobsite or in own repair workshop.
于现场或维修车间与用户厘清投诉责任问题
Host monthly warranty meeting with related depts. for quality improvement
主持每月与相关部门的投诉会议以提高质量
Provide the improvement proposal to related department.
提供改善建议给相关负责部门
Warranty costs management and analysis (data from FCD)
质量投诉费用的管理与分析 (依据财务部提供的数据资料)
Finish other temporary jobs arranged by superiors
完成上级安排的其他临时性工作

Requirement：要求

More than 5 years working experience in pump industry and more than 5 years
experience in workshop management.
5年以上水泵行业工作经验, 5年以上车间运营及管理工作经验

Familiar with pump and service industry
熟悉水泵及服务产业

Customer management, relationship and communication skill.
客户管理及沟通技巧

Knowledge about problem solving analyse
问题分析能力

Computer operation and English speaking
熟悉电脑操作并具英语沟通能力

上海凯士比泵有限公司是上海电气（集团）总公司和德国KSB公司的合资公司，注册资金2700万美金，总投资2980万美金，公司坐落于上海闵行工业园区，占地137,000平方米，现有员工700多人。北京，成都，西安，广州等设立各办事处。
公司不断追求产品高品质、不断追求技术的创新、不断用心研发性价比***的产品。一贯坚持“客户的需求就是我们工作的目标”经营理念，依托凯士比创新的技术研发能力和全球营销网络，借助高素质员工队伍的支撑，生产出深受客户欢迎的水泵。
凯士比已成为产品范围***、技术水平***的泵制造商之一。在电站、石油、化工、城市给排水和污水处理、炼油、楼宇、船用及大型农田水利建设等领域享有很高的声誉。产品技术指标范围、极端温度、高压、研磨和腐蚀介质以及含固体颗粒的液体，几乎能够满足所有客户需求，同时公司提供全面的服务：安装调试，保养和现场维修服务，解决和创新方案，维修检查管理，全面泵管理，系统效率服务，技术咨询，改造。
经过公司全体员工的共同努力和企业经济技术的稳步发展提高，凯士比已连续六届获上海市文明单位称号、获上海市“双爱双评”十佳先进单位称号、获上海市“模范职工之家”称号、获上海市“五星级诚信创建企业”称号、获闵行区劳动关系和谐3A级称号、获全国“模范职工之家”称号。