上海招聘

岗位职责：
1、参与产品售后的一线支持工作，如接听热线电话，受理、记录来自客户的关于软件保障及咨询类事件；
2、初步调查诊断应由售后支持一线处理的保障事件；当一线无法处理时，负责分派、升级事件并跟踪事件处理情况，及时告知客户；
3、回答客户的咨询类问题；受理客户的产品需求，并协助团队主管分析和确认客户需求，提出需求分析意见和建议；
4、协助团队主管开展针对客户的各类产品培训；
5、开展售后服务相关工作，落实和跟踪客户的上线和实施工作；
6、完成直接上级临时下达工作任务；

岗位要求：

1. 本科或本科以上学历，通讯、计算机、应用数学及相关专业优先。

2. 具备快速学习能力，责任心强。具备良好的交流和表达能力，以及团队合作精神。

3. 具有良好的心态和服务意识。

4. 具有相关工作经验者优先。

5. 能接受早晚班工作时间。

上海期货信息技术有限公司经中国证监会批准，于2004年成立。公司全面聚焦交易所建成世界一流交易所长远目标，服务交易所长期战略和近期目标，致力于期货市场技术能力提升和创新发展，为上海期货交易所、期货行业核心机构、交易所会员单位提供系统软件的相关开发及技术规划、设施建设、网络保障、信息安全等技术服务。