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客服专员/助理(非技术)

南京装饰联合有限公司上海分公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司行业:建筑/建材/工程  家居/室内设计/装潢

职位信息

  • 发布日期:2014-04-29
  • 工作地点:上海-闸北区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:应届毕业生
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责

1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;

2、了解客户需求,对其提供专业咨询;

3、客户受理和客户开通;

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

6、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

   南京装饰联合有限公司于一九八五年经南京市经济计划委员会批准成立的国有企业,国家建设部核准为装修装饰工程壹级施工企业,装修装饰设计甲级企,公司于2002年底已顺利完成企业改制,现为股份制企业。公司注册资金9085万元,是中国建筑装饰协会和省、市建筑装饰协会会员单位,为中国企业形象AAA级企业。
   公司下设三个设计院、二十几个分公司,公司以承建建设装饰设计、施工为主导,经二十多年的努力和发展,已培养出一批设计精湛、业务优秀的工程专业技术骨干,有着作风过硬,管理规范的施工队伍,所承建施工的多项装饰工程以优秀的工程质量、良好的服务态度在省内外具有一定影响,并获得多项国家、省级及市级荣誉称号.