上海招聘

主要职责：

-现场人员管理：保证call center正常运营,监督advisor考勤和休息时间使用。对于突发状况要有执行力和判断能力。
-人员排班安排：每周排班表，各类的排班换班请求的收集并且进行调整。迟到，请假等数据的统
-电话量的预测：配合各类表的核对、审核、等分析实际和预期数值的差异，从而判断我们人员的消耗和 能源是否合理利用

职位要求：

- 大专或以上学历，计算机、电子通讯类相关专业毕业者优先
- 思维敏捷、表达清晰、会说流利的粤语/普通话
- 熟悉计算机操作系统以及Office办公软件
- 具备良好的英语听说读写能力
- 了解CMS和Monster-board系统的使用并及时采取相应的措施
- 了解BP(Roster Application)使用，并清楚如何查询员工是否按排班上班
- 具备良好的沟通技巧和人际关系处理能力，有责任心，能自我激励，并能在有压力的工作环境下工作
- 有相关领域的电话服务经验者优先

工作地点：重庆渝北区高新圆凤凰座（地铁6号线光电园站旁）

广州电盈综合客户服务技术发展有限公司诚聘