上海招聘

一、工作职责：
1.完善和管理公司天猫商城上销售流程；
2.负责客服团队的日常班务管理，能独立制定客服管理制度及KPI，能统筹安排好各岗位人员的工作，提升客服工作效率；
3.协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；
4.收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
5.客服新进员工培训、考核等管理工作，定期开展部门内淘宝销售技巧培训；
6.每日销售问题总结与解决。

二、任职要求：
1.要求年龄在24--32 大专及以上学历，有上进心，执行力强，有1年以上客服主管经验；
2.做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题；
3.良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率；
4.有责任、有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力，优秀的领导能力；
5.对于市场及淘宝等各种变动能立刻做出反应，及时调整人员结构和工作安排；
6.熟练应用日常办公软件，有淘宝客服主管工作经验者优先。

上海柏荣地毯有限公司成立于2009年7月，其前身上海宾州装饰材料有限公司创建于1998年，公司位于上海市徐汇区梅陇路，交通十分便利。公司2009年营业额1500万，2010年营业额3000万，2011年营业额8000万，公司占地面积约3000平方米，建筑面积1200平方米，有标准厂房2幢；公司有员工100多人，其中中高级管理、技术人员5人，业务员20多人。多年来公司秉承创新、诚信、和谐、共赢的经营理念，是公司低调有序进入可持续发展。公司靠制度管理、创新分发展、细节成事的管理理念，形成了公司内部团结协，人人争先的良好氛围。

上海柏荣地毯有限公司为创新型电子商务企业，目前企业处于高速发展阶段，旗下拥有一家天猫商城（brjj.tmall.com），一家淘宝C店和一家阿里巴巴商铺，公司主要从事地毯，塑料制品，家居用品类的电子商务营销和销售，2009年一年内成为淘宝网优质供应商、淘宝网优质大卖家、淘宝网金牌VIP大客户，公司长远目标是成为国内领先的家居行业垂直型电子商务品牌商。

现由于公司业务迅猛扩张，需增加电商相关各岗位的专业人员数名，请有意者发送简历，我公司人事部门会及时进行择优面试。
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