上海招聘

工作职责和内容:
（一）负责销售文案工作：
1. 准备各种销售文件、备忘录、租房协议、合同和销售契约等。
2. 负责各种文件的打印、下发和上报工作。
3. 协助销售经理以及部门同事处理来访、来电、来函及接待等行政事务。
4. 协助销售经理/销售主任及时把客户资料完整的录入电脑系统。
5. 在接到客人预订（口头 / 书面传真 / EMAIL）情况下，开具预订单并录入电脑系统。
6. 每周二完成未来的7天的出租率预测，每周五制作本周散客和长租客统计及下周预测。
7. 回答客户的一般询问，并在自己的职责范围内帮助客户解决问题，在超过个人职责范围的事情，及时告知相关销售人员由其负责接下去的跟踪服务工作。
（二）负责预订工作：
1. 熟悉酒店的各项服务及设施，掌握整个酒店的房类分布情况，随时掌握客房的预订情况。
2. 接收、处理和确认客人通过电话、信件、电传、电子邮件所做的订房，对于即日预订的订房，在第一时间整理好资料并通知前厅接待员。
3. 执行酒店操作规程，对预订作相应的更改及取消，并记录、存储在电脑中。
4. 客户的特别要求及时向上级请示。
5. 完成预订资料的电脑输入工作，并认真核对输入内容，确保有关资料准确。
6. 确认当天即将入住的预订，再次确认第二天房间的预订，准备好第二天准备入住的客人名单并再次查阅对正。
（三）负责市场统计工作及协助客户关系管理：
1. 做好每天的日报表、每周报表（每周第1个工作日）、每月报表（每月第1个工作日）和年度报表。
2. 准确收集市场信息，进行综合分析，积极利用各种关系和渠道，不失时机地协助销售争取客源，加强推销力度。
3. 整理客人资料，修正客人的资料，确保客人资料的齐全。
4. 协助销售完成客户投诉的跟踪汇总工作。

英语阅读与书写流利。
熟悉酒店各类契约、合同的格式和内容，对酒店前台操作系统预订模块有较强的操作能力，对于酒店预订流程熟知。

易里酒店式公寓http://www.eliteresidences.com.cn (原贵都酒店式公寓-1996年成立)隶属于上海沪泰房地产发展有限公司（新加坡独资公司，丰隆集团www.hongleong.com.sg旗下）是集住宅、酒店、会所多功能于一体的高端酒店式公寓。其共有119套精品公寓，地理环境优越，俯瞰绿意盎然的中山公园，坐拥绝佳景致。周边商店，餐厅和娱乐设施林立。出行便利，至地铁2，3，4号线只需2~5分钟。

经过一年的全面装修，于2009年12月重新开业，丰富的行业管理经验、优秀稳定的团队、先进的管理模式，这一切的组合为商务人士提供更高标准、更高品质的服务，让客人享受家一般的温馨，精品酒店般的服务。

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