预订文员
上海浦东华油实业有限责任公司中油阳光大酒店
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:国企
- 公司行业:酒店/旅游
职位信息
- 发布日期:2012-07-30
- 工作地点:上海-浦东新区
- 招聘人数:1
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语熟练
- 职位类别:预定员
职位描述
职责描述:
1.接收、处理和确认客人通过各种途径所做的房间预定工作。
2.预测7天内的房间情况。
3.检查前一天的客人登记单和订房是否与电脑的输入一致。
4.对入店客人按有关标准进行分档归类。
5.把收到的房间预定资料准确地输入电脑。
6.每天退房结束后,核对入住客中与酒店签订商务协议的客人(旅行社客人)的实际住宿天数。
7.根据客人要求修改或取消预订房间,并记录在订房单和电脑中。
8.礼貌地处理客人投诉。
9.了解掌握与本酒店有转帐业务的旅行社和其他单位。
10.检查确认第二天房间预定的情况。
11.负责编制有关报表。
12.在LOGBOOK中详细记录当班情况,并做好交接班工作。
13.记录有关客人的个人客史资料且存档。
14.搞好员工之间的团结合作,与相关部门建立良好的协作关系。
15.积极参加培训、遵守酒店规章制度,完成上级分配的其他工作。
公司介绍
上海中油阳光大酒店是中国石油天然气集团公司、中国华油集团的下属酒店,自1997年8月8日开始营业。酒店位于上海市陆家嘴金融贸易区,毗邻世纪大道,交通便捷,地面33层,地下2层,总面积6万多平方米,是中国石油天然气集团公司在华东地区的标志性建筑,也是一家有着多年世界著名品牌管理经历的四星级酒店。
上海中油阳光大酒店奉行中国石油“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的企业理念,以“一流的业绩、一流的管理、一流的产品、一流的服务、一流的团队”为工作目标,在上级公司的领导下,酒店紧紧围绕“抓细节、促管理、上水平、增效益”的经营方针,在上海浦东这块热土上,开拓市场,迎接挑战,扎实工作,造就了一支高素质的员工队伍,锤炼出一套成熟的管理规程,塑造了有相当影响力的酒店品牌,创造了良好的经营业绩。
酒店开业之初由香港温莎酒店管理公司管理,1998年至2003年期间,委托日本日航饭店总公司经营管理。2004年开始,酒店由业主方自主管理,采用先进的管理理念和管理制度,年营业收入持续保持在1亿元人民币以上,并屡创新高。2007年,酒店荣膺上海市第一家“金叶级”绿色旅游饭店,在节能降耗、环保管理方面走在了全市酒店的前列。
为了提高服务水平和档次,提升品牌形象,酒店于2009年2月开始升星改造,于2011年11月通过了五星级酒店的评定,以五星级酒店的全新面貌面向市场,为宾客提供更加优质的服务,为员工提供更好的工作环境和更优厚的薪酬待遇。
上海中油阳光大酒店奉行中国石油“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的企业理念,以“一流的业绩、一流的管理、一流的产品、一流的服务、一流的团队”为工作目标,在上级公司的领导下,酒店紧紧围绕“抓细节、促管理、上水平、增效益”的经营方针,在上海浦东这块热土上,开拓市场,迎接挑战,扎实工作,造就了一支高素质的员工队伍,锤炼出一套成熟的管理规程,塑造了有相当影响力的酒店品牌,创造了良好的经营业绩。
酒店开业之初由香港温莎酒店管理公司管理,1998年至2003年期间,委托日本日航饭店总公司经营管理。2004年开始,酒店由业主方自主管理,采用先进的管理理念和管理制度,年营业收入持续保持在1亿元人民币以上,并屡创新高。2007年,酒店荣膺上海市第一家“金叶级”绿色旅游饭店,在节能降耗、环保管理方面走在了全市酒店的前列。
为了提高服务水平和档次,提升品牌形象,酒店于2009年2月开始升星改造,于2011年11月通过了五星级酒店的评定,以五星级酒店的全新面貌面向市场,为宾客提供更加优质的服务,为员工提供更好的工作环境和更优厚的薪酬待遇。
联系方式
- 公司地址:上海市浦东新区东方路969号
- 邮政编码:200122
- 电话:(021)68758888-3466