客服主管（非技术）
上海擎沣电子商务有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2012-09-07
- 工作地点：上海-虹口区
- 招聘人数：2
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服主管(非技术) 客户关系经理/主管
职位描述
岗位职责
1、独立负责客服工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常工作；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
1、独立负责客服工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常工作；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、维护和建立通畅的销售渠道，积极拓展有效的市场和客户，确保销售指标的完成；
5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
6、全方位优化客户服务质量。
5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、大学专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
公司介绍
我们的福利包括：
（1）养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险及住房公积金
（2）商业医疗保险
（3）提供免费下午茶
（4）不定期的团队活动
上海擎沣电子商务有限公司，是一家为零售业和服务业提供第三方MID交易平台的专业化公司。以线上客户信息发布终端结合线下服务中心支持为营运核心，以提升居民日常生活服务质量和丰富企业销售渠道为目标。建设网络化、智能化的社区商业服务新模式。致力于打造一个全新的物联网电子商务平台。为广大商家及居民用户带来全新的电子商务体验，全新的电子商务渠道，全新的社区服务模式。
期待您与我们一起从事这项伟大的“事业”！
（1）养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险及住房公积金
（2）商业医疗保险
（3）提供免费下午茶
（4）不定期的团队活动
上海擎沣电子商务有限公司，是一家为零售业和服务业提供第三方MID交易平台的专业化公司。以线上客户信息发布终端结合线下服务中心支持为营运核心，以提升居民日常生活服务质量和丰富企业销售渠道为目标。建设网络化、智能化的社区商业服务新模式。致力于打造一个全新的物联网电子商务平台。为广大商家及居民用户带来全新的电子商务体验，全新的电子商务渠道，全新的社区服务模式。
期待您与我们一起从事这项伟大的“事业”！
联系方式
- 公司地址：上海市广纪路838号蓝桥创意园B栋610-611室
- 邮政编码：200434