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客服专员/助理(非技术)

北京德华京诚电子商务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2012-08-02
  • 工作地点:上海-嘉定区
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

1、通过在线聊天工具,负责在淘宝上和顾客沟通,解答顾客对产品和购买服务的疑问;
2、客户关系维护工作,在线沟通解答顾客咨询,引导用户在商城上顺利的购买,促成交易;
3、负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等;

公司介绍

北京德华京诚电子商务有限公司上海分公司,是一家集电子商务、物流运输服务的综合平台,隶属于中国农业机械华北集团有限公司的下属分公司。该集团的主营业务为汽车贸易、大宗商品贸易,曾与小天鹅、春兰、格力等国内知名电子企业合作,帮国内诸多知名电子电器公司做过电子商务和B2C的物流配送服务,每年的贸易额达40亿元左右,排名中国服务业500强第272名