客服专员/助理(非技术)
北京德华京诚电子商务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2012-08-02
- 工作地点:上海-嘉定区
- 招聘人数:若干
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
1、通过在线聊天工具,负责在淘宝上和顾客沟通,解答顾客对产品和购买服务的疑问;
2、客户关系维护工作,在线沟通解答顾客咨询,引导用户在商城上顺利的购买,促成交易;
3、负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等;
2、客户关系维护工作,在线沟通解答顾客咨询,引导用户在商城上顺利的购买,促成交易;
3、负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等;
公司介绍
北京德华京诚电子商务有限公司上海分公司,是一家集电子商务、物流运输服务的综合平台,隶属于中国农业机械华北集团有限公司的下属分公司。该集团的主营业务为汽车贸易、大宗商品贸易,曾与小天鹅、春兰、格力等国内知名电子企业合作,帮国内诸多知名电子电器公司做过电子商务和B2C的物流配送服务,每年的贸易额达40亿元左右,排名中国服务业500强第272名