上海招聘

职务描述：
1、每天监控客服团队的服务品质，提高客服处理问题能力，提高工作效率和积极性；
2、完成每日的发货订单审核，以及处理在审单过程中出现的售后问题；
3、不定期培训客服，提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；
4、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案；
5、每天分析各店铺不满客户的评价，找出原因，提出对应的改善方案，定期向上级汇报，并追踪改善结果；

职位要求：
1、大学专科及以上学历，3年以上网站相关管理工作经验；
2、熟悉淘宝推广、店铺装修、售后处理、及日常客服与其他部门的配合，了解淘宝规则；
3、细致、耐心的工作态度，良好的沟通技巧和组织协调能力，富有激情和创造性；
4、了解电商行业的发展和关键操作与运营；
5、有很强的责任心和团队合作的精神

公司简介
禾健，2001年以其敏锐的市场眼光和睿智的战略决策，旋风驶入健康行业，已成为中国营养健康品直购行业的领先者。历经10年，稳健经营。经过近几年的迅猛发展，禾健已步入再次飞跃，建立了国际领先的健康产业呼叫中心基地，开创了“呼叫中心、电子商务、泛媒体”三位一体一站式个性化会员健康服务管理模式。
禾健始终坚持以“让国民吃得上优质、平价的营养健康品”为使命，曾先后战略结盟众多国内外科研机构，专业遴选遍布全球优秀的供应商，为国民提供20多个大类400多种优质平价的健康营养品。数百名持证上岗的健康顾问，服务于全国30多个省份、上百万会员，众多位经验丰富的医学专家、健康顾问一对一的贴心健康服务，为上百万会员365天提供个性化的健康解决方案。时至今日，禾健以其诚挚的服务、卓越的品质、人性化的管理在健康行业里创造了一次又一次奇迹，赢得会员和供应商的一致好评。
禾健重视人才引进和培养，我们致力打造富有强烈进取心的专业化团队，为员工提供完善的在职培训和职业生涯指导规划。为顺应公司的快速发展，培养更多的梯队人才，禾健健康管理学院正在筹备中……


天高任鸟飞、海阔凭鱼跃！如果您具有以下的职业素质：

责任心强, 主动热情, 有毅力; 为人开朗, 有很强的学习适应能力; 真诚细心, 有很好的思考分析能力;

禾健时代正以海纳百川的胸怀，欢迎您的加盟!

请将个人简历（注明应聘职位、期望薪金）、近照、相关证件、毕业证书等发送hr@hejian.com

或邮寄以下地址上海市闸北区万荣一路2号 禾健时代 人力资源部 邮编：200436