上海招聘

职位描述:

工作内容描述：

1、负责回复客户的咨询，准确理解并引导客户需求；受理客户订购及订单流转处理，为客户提供快速、准确、专业的服务；
2、负责处理售前、售中、售后的各项客户咨询及请求，并为其提供专业解答和优质的服务；
3、负责客户投诉的处理跟进处理情况并将处理结果反馈给客户；
4、掌握客户的需求和意见，并总结分析，及时反馈到有关部门，为公司产品和服务的改进提供依据；
5、负责建立并维护良好的客户关系，并按照规范的服务流程及时有效的为客户提供耐心周到的服务，致力于建立客户对公司品牌的忠诚度；

6、向上级总结和反馈所发现的所有问题；

任职要求：

1、形象好，有气质，声音甜美，有较好的语言表达能力；

2、有较强的应变和判断能力，有较强销售能力；

3、熟悉电子商务网购流程，有网站客服工作经验者优先；

4、有良好的工作心态，能有效的处理客户投诉；

5、有一年以上电子商务网站客服经验；

上海中商兴晟酒类发展有限公司成立于2007年 8月，公司注册地址为上海市宝山区萧月路158号，并在闸北区华美达中土大酒店内设立市区办事处，接待来访客户，洽谈商务。



上海中商兴盛酒类仓储配送有限公司为本公司下属全资子公司，设有10,000平方米酒类食品专用仓库，其中5,000平方米为海关监管公用型保税仓库，专为国内外葡萄酒商提供葡萄酒食品进口保税仓储服务。



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