上海招聘

岗位名称：电子商务专员 / 天猫客服 / 淘宝客服

1.负责天猫和相关电商平台的销售工作，与客户积极沟通、介绍产品、解答客户咨询，引导并促进用户在网上愉快成交；
2.整理客户订单，协助公司仓库和打包人员完成发货；
3 帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，及时反馈问题，确保服务质量；
4.对售出的产品积极的做好售后服务工作，提高服务信誉；
5 整理统计和分析销售数据，能主动积极的反馈客户需求，协助持续改进产品和服务质量；
6.部门领导交给的其他工作。

任职要求：
1.高中/中专/大专及以上学历,打字速度快(每分钟60字以上)，熟悉电脑操作；
2.吃苦耐劳，工作积极，学习能力和适应能力强, 早晚班轮班；
3.高度的服务意识和服务精神，较强的责任心；
4.有过淘宝客服或其他行业客服相关经验优先录取

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