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淘宝客服

上海心度信息科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-02-20
  • 工作地点:上海-宝山区
  • 招聘人数:2
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  销售助理

职位描述

岗位职责

1、熟练操作WORD、EXCEL等办公软件处理部门相关文件;

2、客户受理和开通,了解客户需求,对其购买提供专业咨询,;

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

5、完成上级交给的其它事务性工作。


任职资格

1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

2、熟悉网上购物流程,淘宝购物流程;

3、打字速度快,每分钟60字左右;

4、优秀的语言表达能力和沟通能力;

5、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

6、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

 我们是一家年轻有活力的电子商务创业公司,是一支热情的80、90后团队,为成就梦想,创造奇迹而努力。主营数码3C配件,开创自有品牌ISIDO。线下拥有多家实力雄厚的合作工厂,总产量排全国行业前10名,为全球多个知名品牌生产产品。线上团队拥有多年互联网市场营销经验;2011年3月运营,短短1年,做到淘宝集市店4皇冠;单品销量居行业首位,类目排名第一位,数据魔方总销量第一名;2012年初入驻天猫商城,运营自有品牌旗舰店,目前已获得阿里巴巴授予全球网货十佳网货品牌称号,并成功入选全球网商十强。现在,我们以入驻京东/易讯/等多家大型电商平台。天下网商、新闻晨报、浙江卫视等等各种权威媒体杂志,都在报道我们这群年轻人创立的品牌