售后客服(职位编号：3)
上海京邦网络科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机硬件 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2014-02-20
- 工作地点：上海-松江区
- 招聘人数：2
- 学历要求：高中
- 语言要求：普通话良好
- 职位月薪：面议
- 职位类别：网店店长/客服 售前/售后技术支持主管
职位描述
工作职责：
1．主要了解店铺产品，负责专业售后解答，功能使用，安装保修等问题；
２.负责客户退换商品处理；
３. 追踪物流，确保快递及时妥善送达；
４. 负责店铺内的中差评及时处理、跟踪、解释；
５.收集处理客户信息，并及时反馈，妥善处理客户投诉，保证客户满意；
６.负责快递单和发货单的打印和整理；
７．完成主管分配工作， 积极配合其他部门的工作。
任职要求：
1、 高中以上学历,性别不限。条件优秀者可降低学历要求。善沟通,勤奋,能吃苦,有良好的职业操守。
2、 打字速度40字/分。
3、 熟悉淘宝规则,了解网购流程,具一定网络销售技巧,能妥善处理售前售后各类问题。
4、 有良好的团队合作精神,能吃苦、能长期稳定工作。
5、 有耐心,亲和力佳,具备很强的主动服务精神,有强烈的责任心。
6、 有淘宝或独立网店客服工作经验优先;
1．主要了解店铺产品，负责专业售后解答，功能使用，安装保修等问题；
２.负责客户退换商品处理；
３. 追踪物流，确保快递及时妥善送达；
４. 负责店铺内的中差评及时处理、跟踪、解释；
５.收集处理客户信息，并及时反馈，妥善处理客户投诉，保证客户满意；
６.负责快递单和发货单的打印和整理；
７．完成主管分配工作， 积极配合其他部门的工作。
任职要求：
1、 高中以上学历,性别不限。条件优秀者可降低学历要求。善沟通,勤奋,能吃苦,有良好的职业操守。
2、 打字速度40字/分。
3、 熟悉淘宝规则,了解网购流程,具一定网络销售技巧,能妥善处理售前售后各类问题。
4、 有良好的团队合作精神,能吃苦、能长期稳定工作。
5、 有耐心,亲和力佳,具备很强的主动服务精神,有强烈的责任心。
6、 有淘宝或独立网店客服工作经验优先;
公司介绍
上海京邦网络科技有限公司是一家集生产加工、经销批发的私营股份有限公司，数码MP4、时尚优盘、数码相框、时尚精美MP3、E路航GPS、数码相机、上网笔记本、迷你微型笔记本、微型摄像机、安防产品、SD/MMC/TF存储卡、车载蓝牙、悬空划动鼠标、OEM/ODM优盘、OEM/ODM MP3、OEM/ODM MP4、数码相框礼品定单、电子元器件、数码录音笔、数码播放器是上海京邦网络科技有限公司的主营产品。上海京邦网络科技有限公司是一家经国家相关部门批准注册的企业。上海京邦网络科技有限公司以雄厚的实力、合理的价格、优良的服务与多家企业建立了长期的合作关系。上海京邦网络科技有限公司热诚欢迎各界前来参观、考察、洽谈业务。