上海招聘

岗位职责
1、线下客服专员职位，接听客服电话，处理客户订单；
2、公司现有客户的日常维护、订单处理、应收帐款核对及发出货物的跟踪、反馈；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制客户满意度的的跟踪及分析；
4、客户资料的录入/管理，建立和维护客户档案；
5、负责销售部、仓储物流、财务部及其他内部职能部门的衔接。
6、具备处理突发情况的应变能力。
7、快速、高效完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格：
1、大专及以上学历，有客户维护经验者优先；
2、，普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、高度的责任心和客户服务意识，对待客户工作能独当一面 ，亲和力强，耐心和责任心，工作积极主动；
4、熟练使用Office软件，有较强的学习能力；
5、思维敏捷，能独立处理客户咨询和投诉；
6、有相关工作经验者优先；

KOSSME蔻诗弥诞生于比梦还美的美容之都-瑞士，创立至今KOSSME已经有半个世纪，KOSSME蔻诗弥拥有20个系列，180余种护肤产品。产品畅销50个国家和地区。是瑞士充满赞誉的美容保养品牌之一。公司网址:www.kossme.net
相对于其它的SKINCARE品牌来说，KOSSME蔻诗弥创立至今，最为注重的是对于面膜产品的开发和研究。因此KOSSME的面膜品种齐全，让品牌焕发了前所未有的生机。面膜类产品成为KOSSME所有护肤产品中的殿堂之星，倍受消费者追捧。
    KOSSME蔻诗弥希望让每个女性都拥有一个梦幻庄园，青葱的草坪、甘甜可口的新鲜水果、扑面而来的清风。“天然，纯净，健康”是KOSSME永恒的品牌印记。在全世界崇尚天然的人眼中，KOSSME蔻诗弥绝对是值得消费使用的品牌之一。
    坚持天然健康的开发理念，KOSSME蔻诗弥在成分使用上是毫不妥协的，种爱一切有机美容成分：茄红素、樱桃、红石榴，印度醋栗都是KOSSME蔻诗弥最偏爱的产品成分。这些活性成份高度浓缩的产品，不含任何人工色素，以出类拔萃的品质、绝对的安全性和适用性而获得消费者的赞誉与钟爱。
    2005年KOSSME蔻诗弥由瑞士引进亚洲，并确立了全新的电子商务销售模式，通过减少销售中间商，成为化妆品网络销售领域独树一帜的典范。
    KOSSME蔻诗弥中国，坚持以最合理的价格为消费者提供品质稳定、时尚流行的护肤精品。缔造上乘的肌肤之美，使她们能够为自己的美丽而骄傲和自豪。
    无论岁月如何更替，经典却是永恒而无可替代。轻轻打开一款KOSSME面膜，让浪漫的感觉飘满闺房，并用心感受她的独一无二，亲身感受来自于瑞士的美颜奇迹，每一天，您都会惊喜的发现：肌肤变得愈加纯净、健康，时刻闪耀年轻的光彩。