上海招聘

工作内容:

全面负责客服部日常业务与管理工作，监督和协调下属的日常工作。
及时了解掌握行业动态及竞争对手的情况，为公司的经营提供科学的决策依据。
设计和分析客服部各类报表，及时调整人员结构，最大程度地提高达标率
监督和保持办公与工作场地环境，树立公司良好形象。
检查与指导部门人员岗位职责的执行情况，做好培训、考核工作，为公司培养并保持一批高素质的客服人员队伍。
制定客服部的组织管理体系，认真、合理地处理客户各类抱怨和投诉，力求将各类投诉解决在最初阶段。



任职资格:

相关专业本科以上学历，5年以上的服务工作经验，其中3年服务管理经验。
熟悉服务、售后的整体业务流程，对客户群体服务体系的建设具有丰富经验。
坦诚自信，高度的工作热情同时具备较高的人际沟通和谈判技巧；
卓越的沟通协调能力、出色的领导能力和优秀的组织能力；

     德丰集团由上海德丰网络技术有限公司和上海德颐网络技术有限公司等多家经营性公司组成。
    上海德丰网络技术有限公司是上海和山东地区移动充值卡的最大渠道分销商， 为中国移动、中国联通、和中国电信的客户提供手机充值服务。德丰在上海地区有约8500家签约商户在山东地区有近22000家签约商户为用户提供产品和服务。
    上海德颐网络技术有限公司旗下的付临门（FreeMyPay），是国内领先的创新型第三方支付品牌，由公司自主研发、并经中国银联各级机构认可运营的综合支付平台，致力于为商户和个人提供满足行业应用与家庭需求的第三方支付服务。
    付临门已在上海、江苏、山东等地的多家连锁便利店建立了便民支付网点，包括亚洲最大的便利连锁店“全家FamilyMart“。同时付临门与多家银行和金融机构结成战略合作伙伴，为全国的信用卡持卡人和家庭用户提供家用付临门终端
    我们的价值观：正直，进取，合作，创新
    我们的目标致力于成为中国领先的支付受理和移动充值平台。

   备注：请务必在寄出的资料上或邮件标题中，注明应聘职位名称！