上海招聘

该职位面向2014年毕业的同学!

工作职责:
1. 发货前问题订单处理:部门间进行待跟进问题沟通，并及时与客人以电话和邮件方式 进行跟进，详细统计和分析问题，及时反馈并对异常情况进行汇总；
2.发货中的订单处理：运输及海关问题处理，协调和传达速递商运输规则；
3. 售后支持：受理日常投诉及team支持，提供技术咨询和协调后续处理反馈。


任职资格：

1. 本科学历，英文、国际贸易等相关专业毕业者优先考虑；
2. 大学英语六级，或英语专业四级以上，或者同等水平，能电话与外国人高质量无障碍交流；
3. 有较强的中英文沟通能力，能在熟练处理和解决内外部突发事件；
4. 能够对售后的投诉建议或者技术咨询，给予及时地客人（或者客服代表）电话、email 支 持，正确传达信息；
5. 热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的负压 、排压能力，服从安排。
6. 愿意接受周末轮班的优先考虑

惊浪集团，成立于2009年9月25日，总部位于中国上海，在昆士兰、纽约、多伦多、伦敦等地设有办事处，面向澳洲、东南亚、北美、欧洲等地超过100个国家或地区旗下品牌 “86Daigou” “86Mall”, 服务于全球海外用户，为海外用户提供高品质的中国商品及国际物流等一系列服务。 “86”代表最为人熟知的中国国际长途区号。
如果您具备以下条件，请联系我们的HR：
1.良好的沟通能力、理解能力、学习能力
2.爱生活爱网购，爱一切美好的事物
3.常因一件小事脑洞大开天马行空
4.具备基本英文读写能力与客户服务意识
联系/Address
中国区总部：松江区漕河泾高科技园，
地址：上海市莘砖公路518弄11号802
简历投递：HR@86daigou.cn
电话应聘：021-67680902
联系人：Kaya
园区在莘庄地铁站、松江大学城、九亭等地有公交或班车。
毗邻地铁9号线、1号线，153,1842,1814，松莘线，等多线路公交直达，园区班车直达；
完善的绩效体系，牛人经常薪水翻倍；
人权、民主、平等外面稀少，这里极多；
极度尊重创意，办公室政治必将遭到唾弃；