上海招聘

岗位职责

1、负责客户咨询的解答、订单形成和管理以及客户投诉的协调解决；

2、基于专业门户网站的网络营销；

3、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析。

任职要求

1、口齿清晰，声音甜美，具有亲和力，普通话标准，沉稳自信，有较强的沟通能力；

2、较强的计算机操作能力及丰富的互联网相关知识，能熟练使用计算机进行数据管理和分析；

3、良好的人际交往能力和团队协作精神，个性积极主动，工作热情，敢于面对挑战；

4、熟悉家政行业流程，具有家政门店经验优先。

该岗位工作地点为上海

    云家政网是中国领先的家政服务网站平台，拥有国内最大的实名认证家庭服务员数据库，目前平台上有30000名专业服务人员；数百个家政服务商，遍布上海各个社区。

    云家政倡导简单、轻松的生活方式，把分散的家政服务能力汇集和分配，让中国家庭获得诚信、便捷、有保障的家政服务，解决日常生活中的麻烦事。家务活交给我们，把更多时间留给自己和家人！

    让每个人每个家庭都能获得更诚信、更便捷、更有保障的服务，是我们的使命。为达成使命，云家政网坚持以下战略。

    第一，实名制战略：确保身份、证件真实性。云家政网通过对身份证进行实名制验证，与劳动局联网查询职业资格证真伪、与卫生局数据库联网查询健康证真伪，以及与保险数据库联网查询保险有效期。


    第二，保障战略：云家政网要求合作服务商和服务者购买商业保险。如果服务过程中遭遇损失，可由保险承担一定范围的的损失。对于不满意服务，可暂停付款、申请调解。


    第三，口碑战略：口碑评价体系。为让家庭和个人更方便地找到有合适的服务（服务员、服务商），通过您的参与及点评，我们建立起了一套对服务员、服务商口碑评价体系，逐步形成全行业服务诚信体系。

    
战略合作及媒体关系

    2010年12月获上海市民政局资助
    2011年04月获民政部社会福利及慈善事业促进司公益创新奖
    2011年04月获Intel（中国）资助
    2011年6月，与上海市劳动局职业资格培训数据库联网测试完成
    2011年7月，与上海市卫生局健康体检数据库联网测试完成
    上海市家政协会及中国家政协会合作伙伴
    《商学院》杂志、《中国三明治》、《青年报》、《天天新报》、《上海第一财经》对云家政都做过专题报道或采访。
    新浪微博：@云家政网