上海招聘

学历/专业：
大学或以上学历

工作经验：
4年或以上银行工作经验，2年或以上相关工作经验

工作范围：
一、客户服务
1. 协助部主管按全行卓越服务要求，统筹及策划大堂的服务工作；
2. 根据银行业务推广计划，把握时机向客户推介业务，发掘业务机会及潜质客户，按需要转介专业客户经理同事跟进；
3. 如发现营业大堂、办公室及门面(包括夜库门)整齐度，宣传品、传票及书写工具齐备情况及员工服饰有需改善之处，及时向部主管提出建议；
4. 殷勤、主动、专业地了解客户需求，解答客户查询，推介银行产品，完成各项转介业务指标；
5. 及时向相关部门反映利率显示屏等电子设备及自助设备的状况，指导客户使用大堂各项自助银行服务设施；
6. 收集客户意见，排解柜员与客户的纠纷，处理客户上门投诉并及时向相关部门及上级反映，负责分支行层面投诉电话/信函的记录、转介、跟进和处理；
7. 营业结束后，做好结帐或指定的其它工作；
8. 配合行政部做好大堂安全管理及三防工作的落实，防止事故发生；
二、业务操作
9. 规范业务操作，防范风险，保证各项业务符合本行操作手册、规章制度及服务承诺的要求，安排、指导及督促本组人员完成有关业务；
10. 协助部主管，统筹管理本组人员的业务分配及职责分配，确保业务流程的简易、规范，业务质量的稳定、高效；
11. 审核人行、外管局、总行财务部等要求缮制的报表，配合人行及外管局进行业务调研；
12. 按权限审批及核签有关业务文件、单据及传票，并做好跟进工作；
13. 复核各类报表、数据和相关材料，并按时上报给相关单位。保证数据来源、统计准确无误，为上级、其它相关监控、管理单位等提供准确的数据参考；
14. 配合总行财务部进行流动比率管理，将符合大额资金标准交易按要求报备财务部；
15. 配合前线业务需要，提供支持服务；
16. 协助主管做好对外支持服务；
17. 作为分支行出纳主管履行分支行出纳主管职责，负责现金库存限额管理工作，保证现金支付、降低现金库存、增加效益、确保现金资产的安全；监督分行现金暂存库/现金保险柜内的库存现金的准确性；监督大出纳盘点库存，核对帐款，无误后、对库箱加锁加封入库保管，并按规定办理现金托管等工作。
三、电子银行
18. 协助部主管配合总行电子银行团队完成电子银行系统新功能的测试、验收工作；
19. 协助部主管做好分支行电子银行日常运营工作和各相关操作事项；
20. 协助部主管收集和整理分支行客户意见及需求，并及时向总行电子银行团队回馈；
21. 协助部主管执行并指导属下员工办理具体电子银行业务，包括：引导和指导客户使用电子银行产品，办理电子银行业务注册、变更、注销等事项，接收、处理电子银行业务指令，收取有关电子银行费用，做好客户维护等售后服务工作；
四、其它
22. 协助部主管做好团队成员的业务培训；
23. 识别、控制业务中存在的各类风险，提出改进措施，并及时向上级汇报；
24. 完成上级安排的其它工作。

        南洋商业银行（中国）有限公司『“南商（中国）”』源自香港，是中国信达资产管理股份有限公司通过其全资附属机构——南洋商业银行全资拥有的内地外商独资商业银行，成为中国信达集团打造跨境综合金融服务的一个重要组成部分。总部设在上海，目前在国内各大城市设有分支机构，为客户提供全面优质的银行服务。
        南洋商业银行有限公司（“南商”）于1949年12月14日由庄世平先生创办于香港，于2016年成为中国信达资产管理股份有限公司的全资附属机构。南商于1982年在深圳经济特区设立内地分行，为香港和内地的客户提供跨境金融服务，是新中国成立后首批在内地经营的外资银行。2007年12月4日，南商将其在内地的分支行改制为外商独资商业银行,成立南洋商业银行(中国)有限公司，总部设于上海。
        南商（中国）自成立以来也不断在国内设立分支机构，进一步扩大业务拓展领域，截止目前，南商（中国）在北京、上海、广州、深圳、汕头、青岛、杭州、无锡、成都、南宁、海口、大连、苏州、合肥、武汉等地区均设有分支机构。目前网点数量已达到15家分行23家支行。
        南商（中国）以改革促创新、以专业促效益，力争通过做强专业、做优特色，形成核心竞争力。在加入信达集团后，依托综合金融集团的协同运营，以企业金融服务为重点，以资管业务和财富管理为亮点，以金融同业业务为支点，以跨境金融服务为特点，实现跨越式发展。

        为进一步完善机构布局，推动业务发展，南商(中国)正式筹建重庆分行，现计划公开招聘以下岗位。