上海招聘

职位描述：
1、全面、及时监控掌握现场情况，维护线上秩序，解答玩家疑问，BUG搜集，并做好信息分析、整理及反馈工作；
2、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
3、制定网游客服的管理规范及操作流程，并对网游客服工作进行日常管理 ；
4、汇总并整理各个项目的信息报表，并提交相关领导 ；
5、对突发事件的及时处理，并汇报上级领导 ；
6、客户服务队伍的培训、激励、管理和考核。

岗位要求：
1、大专以上学历，男女不限，一年以上相关客服管理工作经验；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、具有良好的情绪控制能力，处事冷静，能够承受较大的工作压力。

    上海酷星网络科技有限公司（Shanghai Kuxing Technology Co. Ltd）成立于2012年，总部位于上海张江科技园，致力于为全球用户提供内容丰富、体验上佳的移动互联网视频互动服务平台。已获得多家风险投资机构的支持，并吸引了3000多万用户的认可。公司非常重视人才培养和企业文化的建设。

    公司坚持以视频互动的方式改变着人们的文化娱乐生活体验，稳健快速地发展各种视频互动产品作为其核心业务。“酷酷视频秀”作为旗舰产品覆盖了iOS，Android，iPad和PC各个终端，开创了连接线上线下互动零距离的移动互联网真人互动新模式，通过平台产生的社会效益和生态正在蓬勃发展。

    公司核心团队成员平均从业年龄均在13年以上，曾任职51.com、微软、盛大网络等多家知名互联网企业，有着非常丰富的行业经验。公司管理层拥有几家上市公司，在社交及视频直播领域有着相当深厚的底蕴。酷星网络是管理层大力支持的互联网项目，目前正处于朝气蓬勃的快速发展阶段，期待着您的加盟，与我们一起开拓美好的未来！