天猫旗舰店客服人员(职位编号：07)
上海博锐会展服务有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：合资(欧美)
- 公司行业：公关/市场推广/会展 奢侈品/收藏品
职位信息
- 发布日期：2014-04-30
- 工作地点：上海
- 招聘人数：2
- 工作经验：应届毕业生
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话精通
- 职位月薪：3000-4499
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 售前/售后技术支持经理
职位描述
岗位要求：
1. 品性温和，有责任心，办事认真、工作严谨。
2. 语言组织能力好，懂得与人沟通的技巧，能够耐心和善地接待每一个客人。
3. 打字速度60字/分钟,思维敏捷,能快速回复客户。
4. 一年以上淘宝或天猫客服经验，熟悉淘宝后台操作，有网店运营经验者优先。
5. 高中或中专以上学历，专业不限，年龄20-35岁
岗位职责：
1. 为客户提供售前咨询，促使买卖的成交，提高客户询单转化率。
2. 帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极妥善处理售后问题，保证客户满意度，优化DSR评分。
3. 及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，要做到有问必答，并定期对旺旺记录进行存档、整理。
4. 定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析
5. 处理与客户业务相关的其他问题。
工作时间:
早班 09:00-17:00 晚班 15:00-22:00 （早晚班可选一）
1. 品性温和，有责任心，办事认真、工作严谨。
2. 语言组织能力好，懂得与人沟通的技巧，能够耐心和善地接待每一个客人。
3. 打字速度60字/分钟,思维敏捷,能快速回复客户。
4. 一年以上淘宝或天猫客服经验，熟悉淘宝后台操作，有网店运营经验者优先。
5. 高中或中专以上学历，专业不限，年龄20-35岁
岗位职责：
1. 为客户提供售前咨询，促使买卖的成交，提高客户询单转化率。
2. 帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极妥善处理售后问题，保证客户满意度，优化DSR评分。
3. 及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，要做到有问必答，并定期对旺旺记录进行存档、整理。
4. 定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析
5. 处理与客户业务相关的其他问题。
工作时间:
早班 09:00-17:00 晚班 15:00-22:00 （早晚班可选一）
公司介绍
上海博锐会展服务有限公司是博锐亚洲集团旗下从事时尚和奢侈品领域的专业机构，自2004年进入中国以来，成功举办世界知名的奢侈品展TOP MARQUES，SUPERMOTOR GALA超级汽摩展和超过100多场新品发布会、时装秀、珠宝秀、Gala Dinner等高端时尚盛会，曾获得“2005年中国十大秀”、“2006年上海十大时尚事件”等奖项，成为亚洲最具影响力的时尚及奢侈品的领军企业。
博锐服务的客户包括：Giorgio Armani乔治阿玛尼、Ferrari法拉利、Lamborghini兰博基尼、Bentley宾利、Rolls Royce 劳斯莱斯、Baccarat巴卡拉水晶、Mikimoto御木本珠宝、Christofle昆廷银器、Vertu珠宝手机、IWC万国表、Panerai沛纳海、Brioni、Ermenegildo Zegna杰尼亚等超过300多家顶级品牌，成为国际品牌布局中国市场的重要合作伙伴。
博锐秉承“激情、专业和创新”理念，致力于服务广大时尚和奢侈品品牌，打造中国财富精英社交生活圈层。由于业务的发展，特面向社会招聘专业人才。
Borrison Expo is a member company of BHG (Borrison Holding Group AG). Established the first office in China in 2004, the company has been successfully developing the network of luxury business and high net worth individual groups in China. The branded exhibition TOP MARQUES, which is organized by Borrison Expo, is celebrating its 15th edition in 2012. SUPERMOTOR GALA, as one of most influential supercar events in China, has been organized for 4 years in Shanghai. Borrison Expo is also engaged in luxury and fashion brand event management and, in 8 years, the company has organized more than 100 events for brand clients.
Borrison clients include many famous luxury brands such as Giorgio Armani, Ferrari, Lamborghini, Bentley, Rolls Royce, Baccarat, Mikimoto, Christofle, IWC, Panerai, Vertu, Brioni, Ermenegildo Zegna, etc… and the company has become a reliable business partner for international brands who want to develop China luxury market.
Due to the business development, Borrison is recruiting young professionals in luxury and fashion business.
公司网站： www.borrison.com
上班地点：上海淮海东路99号恒积大厦8楼
谢绝来电来访
博锐服务的客户包括：Giorgio Armani乔治阿玛尼、Ferrari法拉利、Lamborghini兰博基尼、Bentley宾利、Rolls Royce 劳斯莱斯、Baccarat巴卡拉水晶、Mikimoto御木本珠宝、Christofle昆廷银器、Vertu珠宝手机、IWC万国表、Panerai沛纳海、Brioni、Ermenegildo Zegna杰尼亚等超过300多家顶级品牌，成为国际品牌布局中国市场的重要合作伙伴。
博锐秉承“激情、专业和创新”理念，致力于服务广大时尚和奢侈品品牌，打造中国财富精英社交生活圈层。由于业务的发展，特面向社会招聘专业人才。
Borrison Expo is a member company of BHG (Borrison Holding Group AG). Established the first office in China in 2004, the company has been successfully developing the network of luxury business and high net worth individual groups in China. The branded exhibition TOP MARQUES, which is organized by Borrison Expo, is celebrating its 15th edition in 2012. SUPERMOTOR GALA, as one of most influential supercar events in China, has been organized for 4 years in Shanghai. Borrison Expo is also engaged in luxury and fashion brand event management and, in 8 years, the company has organized more than 100 events for brand clients.
Borrison clients include many famous luxury brands such as Giorgio Armani, Ferrari, Lamborghini, Bentley, Rolls Royce, Baccarat, Mikimoto, Christofle, IWC, Panerai, Vertu, Brioni, Ermenegildo Zegna, etc… and the company has become a reliable business partner for international brands who want to develop China luxury market.
Due to the business development, Borrison is recruiting young professionals in luxury and fashion business.
公司网站： www.borrison.com
上班地点：上海淮海东路99号恒积大厦8楼
谢绝来电来访