上海招聘

岗位职责：
1. 督导各类客户投诉的处理情况，并亲自参与处理部分重大客户投诉事件。
2. 协助上级对预约中心进行有效的管理及监督。
3. 负责门店报修的接修及协调工作
4. 负责预约中心各类报表制作及邮件汇报工作。
5. 协助上级对客服人员进行培训及考核，督导客服人员依照工作标准或要求有效开展工作
6. 上级领导安排的其他工作。

任职要求：
1.大学专科及以上学历，女，能听懂上海话，沪籍优先
2.5年以上客服经验，其中3年以上同岗位工作经验。
3.熟悉客户服务体系的管理流程及呼叫中心的管理流程。
4.具备一定的管理能力，优秀的沟通及分析能力和良好的协调能力，。
5.熟练运用办公软件；有一定的文字书写能力，。
6.具备较强的服务意识，积极主动、有责任心、原则性、执行力强

上海歌城餐饮娱乐有限公司成立于1999年5月，是一家大型连锁量贩式KTV，至今旗下已有18家门店，门店遍布上海各大黄金商业圈，其中坐落于新世界城的上海歌城旗舰店更是业内之最，拥有近200间的包厢规模以及总统级超豪华的包厢配置，已逐步成为年轻一族休闲娱乐的必去场所。

上海歌城自开业以来，一直以倡导健康、时尚、阳光的休闲娱乐为企业宗旨，并致力于创造一流的、符合上海城市风情与特色的娱乐环境。在不断发展壮大的过程中，我们更加注重于专业化设计和技术性投入，把追求高品质服务、高品质环境、高品质音效作为经营核心。

“服务创造和谐、技术创造资源、诚信创造发展”。我们将锲而不舍地追求更完善的硬件设施及更精致贴心的服务方式，为顾客创造更丰富、更多元化的休闲享受。

近年来，上海歌城的规模正在不断扩张，未来几年更将施行大规模的新店拓展计划，我们期待更多有志之士加入上海歌城的团队，在提供更好的晋升发展平台的同时，共同塑造上海歌城最顶尖的服务形象，共同打造业界最有价值的黄金品牌。

注： 符合以上应聘条件者请携带身份证原件及复印件1张（新版身份证需印正反两面），近期彩色近照1张至本公司面试。

面试时间：周一至周五（09：30——11：00，13:00—17：30）

面试地点：黄浦区西藏中路18号港陆广场1702-1703室

工作地点：徐汇、静安、黄浦、长宁、杨浦、普陀、虹口、闸北、浦东、松江、嘉定、闵行