上海招聘

岗位职责：
1、严格遵守公司制定的《员工手册》及各项管理制度；
2、制定年度与月度售后服务计划、相关指标的改进与提升目标，领导整个售后服务工作（包括配送）的开展；
3、组织实施每月的售后服务例会，培训、监控、考核工作完成情况和下月工作安排；
4、合理分配并监控好区域主管、养护工、物流人员的工作职责、工作范围和区域划分，保证养护质量稳步提升，售后服务满意度不断提高；
5、养护工的招聘，及跟踪培训、考核；
6、牢记公司室内、室外绿化养护质量标准，并以此标准作为客户服务的第一准则，持续引导和监督养护质量，对养护质量负全责；
7、每月保证抽检一定数量的客户，对室内、室外养护员的养护质量，以及区域主管、大客户经理的项目管理质量进行考核；
8、 当月所有撤单客户，在撤单前根据区域主管的撤单报告进行电话回访或上门回访，根据结果在撤单报告上签字确认；
9、对月度所有养护工的《巡检表》和KPI考评进行汇总，并按照统一标准进行调整，确保标准一致、公平合理；
10、对下属管理客户的服务质量、撤单情况负全责；
11、公司分配的其它工作。

任职资格
1、大专以上学历，园林、园艺专业优先；
2、五年以上相关工作经验，有保洁或者物业管理相关经验优先考虑；
3、善于与团队成员沟通，激发团队的工作热情，并勇于承受工作责任和压力；
4、有较强的客户沟通经验，良好的客服服务意识；
5、有团队协作意识，富于活力。

青萱园艺，1992年开业于上海， 一直专注于园艺绿化综合服务，包括室内绿化租赁、园林养护、商务鲜花、垂直绿化、庭院花园设计施工。业务覆盖北京，天津，广州，深圳，上海，苏州，杭州，南京，成都，重庆等全国16个城市。为了更好地做到系统化、规范化管理，公司引入ERP系统，实现每棵植物一个条码身份，便于精确管理。
未来的3-5年时间处于公司发展的关键阶段，为此，我们正全力打造一支优秀的创业型核心管理团队，将为核心团队成员提供良好的职业前景和薪资，并在未来随着业务的拓展制订相应的管理层激励计划，以及股权激励计划。
欢迎具有创业激情、团队精神并具备相应管理能力的人士加盟。有物业管理，设施管理，园艺园林，绿植花卉，办公家具及装修，保洁清洁等行业人员优先考虑。

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