上海招聘

1、负责客服事业部全面工作：客服、外呼、电子商务、售后、会员管理团队的建设与绩效考核，
2、 负责策划、建立、完善客户成交实施方案，业务标准及流程，根据公司渠道部业务发展情况，调整和完善业务模型，完善渠道商业务配套预案，做好团队人数与业务配套。
3、 负责事业部业务运营、客户服务系统平台，包括呼叫中心平台、电子商务平台、CRM渠道商分账管理系统、新型客服系统平台等，并不断优化，提升客户服务质量。
4、负责 组织整理客户资料，维护数据库，分析渠道商及客户需求，提交分析报告
5、 负责客服的培训和绩效考核，组织开展案例学习，召开月度总结会议，不断提高员工业务技能水平，提升事业部盈利能力。
6、制定渠道商及客户投诉等相关的工作流程和工作规范，与内部绩效考核挂钩，并监督指导下属实施；
7、收集反馈市场动态，起草反馈报告和其它分析报告
岗位要求：
1、 学历：大专及以上，五年以上相关工作经历
2、 有呼叫中心管理或电话营销管理经验，熟悉呼叫中心运作流程
3、 良好的领导能力，指导能力及监管管理能力，突出的沟通协调能力，组织管理能力，团队协作能力及良好的心理承受能力
4、 较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心，有积极进取的精神及接受压力挑战的性格
5、必要条件:有呼叫中心行业从业经验
6、有电子商务平台、CRM系统、客服系统操作经验优先

    上海百家益医疗器械有限公司16年潜心致力于激光医疗领域产品的开发，目前拥有研发、制造和营销三大职能中心，位于泰州中国医药城的全新生产基地面积达4000平方米，年产能力可达1000万台以上。公司旗下HA系列表式半导体激光治疗仪产品畅销国内及海外27个国家和地区，其中包括日本、美国、俄罗斯、匈牙利、土耳其、新加坡和印尼等，累积用户数量超过120万人。
    公司拥有多项自主知识产权、国家二类医疗器械注册证、ISO13485医疗器械体系质量认证、CE安全体系认证及全球多个国家的市场准入证明，同时屡获国内外各种奖项和荣誉。
    2016年公司开发全新产品系列，集激光医疗、体征监测、动态传感和APP智能健康管理等功能为一体，以提供康复数据化综合解决方案为指导方向，独创全球领先的互联网+智能可穿戴移动医疗模式。同时，在稳健发展的过程中，公司也不遗余力的引入资本化运作合作伙伴，先后与知名券商、会计师事务所和律师事务所签订合作协议，共同推进资本化运作步伐。
    公司新产品上市伊始，市场反应强烈。各大渠道代理商纷纷表示出合作意向。因公司目前人事规模有限，拟将对美容、金融、电购、智能养老等相关渠道进行事业部管理负责制，诚邀各相关渠道资深行家加盟合作，共攀事业巅峰。
    工作地址：上海市普陀区金沙江路3131号9号楼B座6楼（普陀和嘉定交界处）
    交通方式：地铁13号线丰庄站4号口出口左边（金沙3131创意园区内）江桥1路（金沙江西路新郁路站下）