上海招聘

岗位职责：

◆负责根据公司的发展战略，组织与实施汽车售后服务策略。
◆组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。
◆协助服务管理部对售後服务策略进行调整与完善并组织实施。
◆负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。
◆强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行。
◆掌握售後市场服务动态，熟悉售後服务市场状况，引导和控制售後服务市场的方向和进度。
◆组织本部门开发创新多种服务手段，完成售後服务指标并及时回款。
◆组织与指导下属人员进行供求市场研究、客户研究、竞争市场与竞争对手研究等方面。
◆进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。
◆管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表。
◆负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督促。
◆协助总经理制定本部门工作计划和有关规章制度，并负责实施。
◆协助总经理制定公司所有服务项目的创新与设计，实施与推广，打造集团服务品牌。
◆负责组织和领导实施公司所有部门客户资源整合工作，包括但不限于：客户资料数据库的建立与维护；

任职要求：

1.大专及以上学历，汽车相关专业毕业

2.5年以上汽车行业售后服务工作经验，3年以上售后服务经理工作经验

3.工作严谨认真，耐心细致，有较强的条理性、逻辑性

4.有较强的应变能力、沟通能力，协调能力，有较强的服务意识

5.具有团队精神，较强的责任感与敬业精神

公司简介：
上海东卫汽车销售服务有限公司---上海首家哈弗专营店，总部位于闵行区天山西路 ，注册资金1000万，目前员工100多人，占地面积10000多平方米，公司设有管理部、销售部、维修部、客户关系部、财务部、市场部、物流部、人事部；是一家专业从事汽车销售、汽车维修、汽车保养于一体的国内合资企业，硬件软件设施齐全，一直被评为优秀经销商，客户满意度稳定提升。公司坚守：诚信第一，服务第二，数量第三，利润第四的原则，服务于广大客户。
公司发展史：
公司本着规范的管理、良好的服务理念赢得众多客户的青睐，在总经理刘卫东的带领下，销量一直稳居同行业领先地位，实力不断发展壮大，成长为华东地区最大长城品牌专营店。
成为华东地区车型最齐全，价格最优惠，最具实力的大型汽车销售旗舰店，集整车销售、维修服务、配件销售、信息反馈为一体，永远为客户提供最满意的服务是我们的一贯宗旨。 我们拥有一支精炼的销售团队、专业的维修队伍和一流的维修设备，加上良好的职业道德与先进的管理，得到了长城厂商的赞赏和扶持。
我公司展厅为客户提供宽敞明亮的休息室、轻松柔和的音乐，使广大客户在购车、赏车之余不仅能充分享受到家的温馨，更能感受到东卫的贴心真诚的服务，获得轻松愉悦的购车心情，维修等待之时可从宽敞的顾客休息区全方位清晰观看到我们专业的服务技师在进行维护的整个过程。此项目为上海市唯一一家可视休息区，大大提高了客户的放心度和满意度，让客户购买、维修更放心。
上海东卫汽车销售服务有限公司积极推行销售服务核心流程，竭诚为广大客户提供购车、贷款、保险、上牌、汽车装潢、维修保养一条龙服务！方便民众，也更好地服务于民众！
    公司将长城汽车企业文化的“每天进步一点点”作为核心，结合本土实情，有机地融入了公司的管理中，进行管理思路上的创新和发展，保证了强大的执行力和敏锐的汽车市场反映能力，使得东卫汽车日渐成长壮大。并在和谐发展中将浓浓的人文关怀播撒到企业与社会的各个角落，用长城汽车精神壮中国力量，谱写辉煌！
依靠各团队的努力，公司还在积极进行创新和尝试，拓展更广阔的汽车市场，为广大汽车用户提供更加贴心周全的服务。
公司哈弗 SUV系列：哈弗H5，哈弗H6
自2003年以来,长城SUV已连续4年保持了全国销量冠军；一直在国际、国内两个市场保持着领先优势。
自主开发的哈弗CUV，在国内民族品牌中高档车型当中，国内销量和出口量第一。07年1月，哈弗CUV一举摘取“2006CCTV中国年度***自主品牌SUV”桂冠。
位于：上海市闵行区天山西路2588号（近七莘路）哈弗专营店
公司网址：http://www.cc4s.cn
靠近:虹桥机场、火车站、地铁2、10号线及173.836.190.74等路公交。
   招聘电话：021--52275758 张小姐