上海招聘

岗位职责：
1、利用淘宝旺旺在线聊天工具或电话方式为客户提供售后服务；
2、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺信誉和形象；
3、负责会员的定期回访维护，倾听客户的建议与意见，及时向客服主管反馈信息；
4、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理，通过有效解决客户问题，建立店铺良好的形象。

任职要求：
1、有一年以上淘宝/拍拍/易趣等网店售后工作经验，熟悉淘宝各项操作规则（有投诉处理经验，淘宝商城或皇冠店售后经验者优先）；
2、计算机操作熟练，有很强的沟通能力，打字速度60字/分以上；
3、具备良好的服务意识、亲和力、性格温和，工作耐心细致，能周到应对各种顾客类型；
4、思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的工作责任感、危机处理能力；
5、掌握服装基本常识，品牌意识强；
6、能吃苦，做事认真，效率高，有长期工作打算。


上班时间：
8:30—17：30，每周工作六天休息一天 ，可提供住宿。

上海妞妞食品有限公司成立于2013年，是一家以网络销售休闲零食为主业的电子商务公司。妞妞食品秉承着品质、快乐、家的企业文化本源，以提供健康休闲零食，传播快乐为企业服务使命。公司坚持引进高品质产品，立志成为全球休闲食品零售行业领导品牌！
    公司倡导尊重人、培养人、成就人的用人理念，激情共创、快乐分享的团队精神，在优秀的企业文化氛围中培养了一支年轻且极具活力与创造力的团队。在妞妞食品快速发展之际，热忱欢迎充满朝气，勇于挑战自己的年轻人加入。