上海招聘

岗位职责：
1、负责部门日常运作、管理及各项工作安排；
2、对客服整体接通率和工作效率负责，制定并实施服务质量改善方案，促进客户服务流程的有效实施；
3、参与制定、优化团队建设及管理制度，并实施、监督和反馈；
4、负责客户服务专员主要工作质检及KPI考核；
5、完成上级交代的其他工作。


任职要求：
1、大专以上学历；
2、三年以上大中型IB客服中心管理经验（团队规模不低于50人，有电商类、电信行业客服中心管理经验者优先考虑）；[没有此类经验者请勿投递简历]
3、熟悉在线客服、呼叫中心的各岗位要求及常规工作流程，具有优秀的客户处理技巧和经验；
4、较强的组织实施、协调沟通及良好的心理承受能力；
5、具有较强的抗压能力和执行力，能高效完成上级的各项工作安排，富有工作热情。

关于我们：

【了解我们】
返利成立于2006年，是中国领先的电商导购平台，拥有用户超2亿，返利现有合作伙伴几乎涵盖了所有知名电商，包括天猫、淘宝、京东、苏宁易购、苹果中国官方商城、一号店、亚马逊、聚美优品等400多家电商网站，以及 20000多个知名品牌店铺。
基于商家资源的整合，返利为用户提供涵盖线上、线下消费的360°的返利服务，包括网上购物、线下刷卡、金融保险、旅行团购等。


返利给用户每月的返利金额超过1亿元。当用户点击返利的链接去对应的商家网站下单购物，商家会为用户的订单支付给返利一笔营销费用，返利把这笔费用的绝大部分以返利的形式返还给用户，这就是返利的来源。

我们希望您：
乐于体验新的事物；
永远充满激情拒绝平庸；
相信并愿意发掘自己的无限潜能。
具有和他人共同完成项目的团队精神；

【我们的荣誉】
《fast company》杂志中文版2015年中国***创新公司50
《互联网周刊》年度十佳电商APP
2015金i奖最具创新力互联网公司
上海市高新技术企业
中国最具投资价值企业50强
德勤高科技、高成长中国50强
中国年度创新成长企业100强
中国电商服务商百强企业[9]
《红鲱鱼》亚洲创新百强企业
***电商效果营销奖
21世纪中国***商业模式奖
2016上海市明星软件企业
 

【公司福利】
更舒服：免费水果、免费停车、桌上足球、篮球场让你工作之余娱乐健身两不误；
更会玩：k歌、聚餐、户外拓展、真人CS玩神马你来定，更有年度海外游；
更自由：弹性工作制，避开高峰期，不拥挤，多睡会儿；
更亲近：有机会和公司CEO及创始人沟通工作，零距离感受公司的战略思维；
爱美食：公司食堂任你吃，解决你三餐之忧；
爱money：极具竞争力的薪酬等你来拿；
爱分享：生日、结婚、生娃，都有特别礼包相送；