上海招聘

岗位职责：
1、 负责公司客服部门的管理工作；
2、 根据公司整体战略规划，制定和规范公司客户服务体系，确保团队能按要求严格执行，并根据实际运作不断优化和改善；
3、 负责公司各客服渠道的客户咨询、接待、业务办理、投诉、售后等工作；
4、 维系客户关系，保证客户满意度；
5、 定期整理客户反馈，进行客户需求分析，提出合理化建议，并协调跟进处理；
6、 完成上级交办的其它事务性工作。

任职要求：
1、 酒店管理、公关、文秘、行政管理及相关专业大专以上学历；
2、 女性，形象气质佳，有亲和力；普通话标准，有良好的表达沟通能力；
3、 3年以上客户服务经验，1年以上客服管理工作经验，有呼叫中心经验优先；
4、 具备较强的团队管理经验、沟通协作能力，逻辑性强；
5、 拥有良好的客户服务意识，能够准确客观地反馈客户需求；
6、 学习能力强，能够很快了解公司业务和相关专业知识，并具有较强的可塑性；
7、 有较强的独立处理和解决问题的能力；
8、 执行力强，有较强的工作责任心，能吃苦。

上海源泰艺术品服务有限公司是国内领先的独立第三方艺术收藏品评级机构，致力于提供“专业、品质、安全”的艺术收藏品评级解决方案。
2013年起，源泰评级将率先推出中国现代贵金属币章评级服务，其他艺术收藏版块的评级业务也即将对外开放。