上海招聘

1、负责客服团队的日常管理工作及团队员工的管理、指导、培训及评估；
2、安排并参与各渠道客户咨询投诉，保证客户满意度；
3、协调内部工作关系及与其它部门的合作；
4、研究、解决客服工作中遇到的各种问题，设计并优化客户服务各种流程；
5、制定客户服务规范和制度；
6、协助处理上级临时安排的工作。


任职要求：
1、大专以上学历，教育培训等相关专业优先；
2、有二年以上的相关客户服务或电话营销管理经验；
3、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
4、良好的协调沟通能力，较强的团队合作意识，能按时有效完成上级分配的工作。

    “兰赛普”(Landscaper) 是全球领先的高端IT项目实训机构，源自美国德州，吸引了来自中国电信、Oracle公司、HP公司、SAP公司、大智慧软件公司、盛大软件、阿里巴巴、快钱支付、神州数码等诸多国内外知名企业顶尖项目顾问的加入，开创了业界著名的“项目实训”模式，全球IT从业人员和技术爱好者因此慕名而来。

    兰赛普是上海伯雅信息科技有限公司旗下著名品牌。多年来，“兰赛普” (Landscaper) 始终致力于项目实战型和技术紧缺型IT人才的培养和输出，为IT行业输送了包括运维管理、软件开发和软件应用在内数以万计的项目型IT人才，学员遍布国内外知名企业，其中包括中国移动、中国电信、中国银联、花旗银行、大智慧软件、国泰君安、盛大软件、东方航空、支付宝、Oracle、IBM、SAP、埃森哲、印孚瑟斯(Infosys)等国际一线企业。

    为了更好的帮助广大的IT从业人员进入理想的企业，获得高薪岗位，“兰赛普”(Landscaper) 2010年发起了“名企定向输送工程”。这个项目联合了近1000家包括金融、电信、互联网、政府、咨询管理等热门行业的用人单位加入，提供了数万个热门IT岗位，其中包括如Java高级工程师、Linux系统工程师、Oracle数据库管理员、Unix系统工程师、BI商业智能实施顾问、ERP实施顾问等年薪10万至100万不等的中高端职位，同时为广大的应届毕业生和在校大学生提供了大量的就职岗位和实习岗位。

    “项目实训”是兰赛普(Landscaper)始终如一贯彻的人才培养模式，为此，我们投入巨资，打造了顶尖的项目实训基地，引入大量金融、电信、互联网、政府等行业高端企业中的真实项目案例，由各行业资深项目大师亲身带领学员指导实战。同时，我们建立了一整套科学的IT人才培养体系和技术测评机制，帮助每一位IT从业人员即时定位自身的技术现状，由行业大师帮助分析问题所在，为每一位IT从业人员指引技术发展方向。我们所做的这一切，都是为了帮助怀揣梦想的IT人才，成就梦想。