上海招聘

岗位职责：
1、熟悉理解并熟练操作公司的各款软件产品，全面熟悉公司产品的技术指标、性能特点、安装要点等
2、接听客户来电，对客户的疑问和要求及时做出解答和排除故障，建立良好关系并保持顺畅沟通
3、对老客户做定期的回访，了解客户产品使用情况，并对客户提出疑问做出相应解答和培训。
4、解决客户投诉，分析投诉类型和问题给出解决方案，并在最大程度上给与客户满意答复。
5、与技术人员保持有效沟通，反馈客户问题并跟进确保问题得到及时处理和解决
6、功能操作手册撰写、上线准备等其他产品及项目相关工作的支持
7、老客户售后服务合同的续签、软件升级合同的签订。
8、其他相关信息的记录与汇总。
9、薪资说明：底薪 3500元/月 + 奖金提成。

任职要求：
1、大专含以上学历，计算机和市场营销类专业优先，普通话标准，熟练使用办公软件，具备一定的语言表达和沟通能力。
2、具有维护企业客户一年以上售后服务工作经验，对软件产品有一定的了解。
3、熟练运用SQL数据库。
4、良好的适应和承压能力，积极向上的工作态度，敏捷的理解和判断能力，具有团队合作精神。
5、有第三方物流从业经验优先

上海乘风企业管理咨询有限公司成立于2006年11月。是一家专业从事供应链管理咨询、物流信息系统研发的高科技软件企业，多年来一直致力于推进先进的供应链管理。自主研发了一系列供应链管理软件和行业解决方案，积累了大量行业经验。业务范围遍布中国大中城市，在行业中较有影响力。

    乘风咨询有着良好的学习环境和工作氛围，有着一支勤奋、热情、协作、坚定而快乐工作着的团队，有经验丰富的业务专家，为你建立完整的职业发展规划。
 
     乘风咨询提倡“以人为本”的人力资源管理理念，我们视员工为公司最宝贵的资产，并以富有竞争力的薪资福利、高成长的职业阶梯和挑战性的工作，将让您体验到每一个激动人心的颠峰时刻。如果您具备一流的专业技能、持久的学习力和强烈的敬业精神，来吧，加入乘风，成就梦想，让我们一起分享来自事业成功的快乐吧！