上海招聘

岗位职责：与内部运营团队沟通最佳项目运作方案，推动现有流程的改进以更好的提升客户满意度

电商客户方面：
大客户的专属制定咨询服务：进行日常产品渠道活动的价格，库存的确认及及商家额外需求，并提供任何疑难杂症的解决方案。
培训并维护新分配到的商家和买手：负责码头商家服务基础培训和业务讲解。
数据分析：负责提供大客户的周报，通过EXCEL表格展现

物流客户方面：
接待客户查询问题交接：填写货站交接表、口岸交接表及处理客户发的问题交接表
货物申报规范，常用公式 和 各渠道发货要求，新客户跟进两周时间基本熟练
紧急情况下，会帮助物流大客户 修改个别物流订单的地址和申报信息
数据分析：贝海大客户提供月报


岗位要求：
1. 3年以上工作经验，客服或市场部工作经验优先，曾负责过供应商管理优先
2. 有一定英语基础，能回复英语邮件及制作英语PPT
3. 对电商或物流市场有一定认知
4. 较强的沟通能力及应变能力，有较强的服务意识
5. 能流利使用英语交流者优先

洋码头：中国知名的海外网购平台。
我们成立于2009年，是中国知名的海外网购平台。洋码头网站上线，满足了中国消费者不出国门就能轻松便捷购买到全球优质商品的需求。移动端产品海外扫货神器的推出 ，再现了海外最真实的血拼现场，消费者足不出户即可与海外买手一起疯狂血拼海外折扣季。
目前，洋码头平台聚集了数万名海外商家和买手，他们分布于美国、欧洲、澳洲、日韩等全球20多个国家和地区。
我们在海外已建成10大物流仓储中心（纽约、旧金山、洛杉矶、休斯顿、墨尔本、法兰克福、东京、伦敦、悉尼、巴黎），全球化布局业已完成。每周近20多个全球班次航线入境，大大缩短了国内用户收到国际包裹的时间，用户体验达到***。

加入我们能得到什么？
我们刚刚于2014年年底完成1亿美金的B轮融资，并计划于2015年上半年启动全员持股计划，以及更有吸引力的激励体系，以便搭建最具跨境电商行业特点和最有战斗力及创造力的团队。
我们崇尚目标驱动、结果导向，我们鼓励简单、开放、信任的工作和沟通氛围，反对一切不那么互联网的陈规旧俗。
我们希望邀请到像您这样和我们兴趣相投、气味相投的一帮人加入，一起打造一个有理想、有结果、有文化、有温度的码头团队。
并期待在不远的将来，和您一起骄傲地分享我们的成功！