客服专员/助理(非技术)(职位编号:7)
上海中成软件科技有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件 金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2015-02-24
- 工作地点:上海-黄浦区
- 招聘人数:2
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 投诉专员
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
公司介绍
上海中成软件是经传集团旗下分支产品:经传证券决策系统。广州经传信息科技有限公司成立于2009年,注册资金1000万元,是一家专业从事国内证券软件技术开发、服务的高科技公司。公司业务以研发证券智能辅助决策软件为主,主要产品为经传系列软件。是集证券软件开发、销售与服务为一体的金融服务类高科技公司,国家认证“双软企业”,拥有完善的公司行政构架以及核心的自主知识产权,全国区域拥有300家服务商,形成成熟的产品营销、服务渠道。深圳大德汇富咨询顾问有限公司是中国第一批获得证券投资咨询资格的机构之一,主营业务为商品信息咨询、投资策划、投资信息咨询. 大德汇富系政府批准的证券投资咨询机构[ZX0118]。2012年1月,深圳大德汇富为实现公司业务形成突破性发展的目标,增资至1000万引入广州经传信息科技有限公司为战略股东。
公司网址:www.jingzhuan.cn
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联系方式
- 公司地址:北京东路668号上海科技京城东楼21C(北京东路与福建中路交叉)口
- 邮政编码:200003
- 联系人:殷小姐
- 电话:(021)51571694