上海招聘

岗位职责
1、能独立负责管理淘宝或其他平台的客服销售工作，培训、引导及规范并监督属下成员的日常工作；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、能妥善处理售前售后服务中出现的问题和客户的投诉处理，对顾客满意度的达成跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。加强客户关系的维护与管理。
6、淘宝及其他渠道平台产品上架管理，配合运营后台的装修维护与管理。各阶段促销的配合与管理。
任职资格
1、专科及以上学历，打字速度60字/每分钟；
2、2年以上的淘宝及其他电子商务平台客户服务及管理工作经验；

3、熟悉淘宝后台及各项工具的运用，了解淘宝的运营与推广，有实际操作经验者优先；

4、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
5、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。极佳的敬业精神。

上海飞旭商贸有限公司是一家集设计、生产、销售为一体的专业童装品牌服饰公司，目前旗下自有品牌Myladybirdhouse（瓢虫之家）、Puffykids（泡芙宝）在全国主流百货公司均设有专柜及专卖店约500多家。2012年公司继续加大拓展线下实体店铺同时全力打造网络线上品牌，现诚邀服装服饰行业及电子商务行业丰富经验、诚实、敬业，有志于共同发展的精英人才加盟。