客服专员/助理(非技术)(职位编号:006)
上海真顶医疗咨询有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:医疗/护理/卫生 生活服务
职位信息
- 发布日期:2014-02-19
- 工作地点:上海-浦东新区
- 招聘人数:10
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语良好
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 投诉专员
职位描述
岗位职责:
1、为贵宾提供专业的孕期、课程等相关的咨询;
2、使用规范用语,定期进行贵宾电话回访及问候,并填写相关表单;
3、及时了解贵宾的生活习惯,整理、归类贵宾档案,存放在指定文档;
4、负责贵宾相关文案的及时更新;
5、负责贵宾课程的预约和安排;
6、保证服务品质,跟进后续增值服务。
7、及时更新新签约贵宾信息,并更新共享文档;
8、建立贵宾售后服务档案,存放指定文档;
9、负责投诉贵宾的安抚及投诉的处理,整理相关分析报告;
10、接受并处理贵宾投诉;
11、完成贵宾续单、签单等后续服务的收费;
任职资格
1、女性,大专以上学历,1-2年工作经验;
2、有相关医学专业,或从事妇、产、儿工作经验;
3、有客户接待和服务经验者优先;
4、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
5、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
6、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动
7、有生产经验者优先
1、为贵宾提供专业的孕期、课程等相关的咨询;
2、使用规范用语,定期进行贵宾电话回访及问候,并填写相关表单;
3、及时了解贵宾的生活习惯,整理、归类贵宾档案,存放在指定文档;
4、负责贵宾相关文案的及时更新;
5、负责贵宾课程的预约和安排;
6、保证服务品质,跟进后续增值服务。
7、及时更新新签约贵宾信息,并更新共享文档;
8、建立贵宾售后服务档案,存放指定文档;
9、负责投诉贵宾的安抚及投诉的处理,整理相关分析报告;
10、接受并处理贵宾投诉;
11、完成贵宾续单、签单等后续服务的收费;
任职资格
1、女性,大专以上学历,1-2年工作经验;
2、有相关医学专业,或从事妇、产、儿工作经验;
3、有客户接待和服务经验者优先;
4、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
5、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
6、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动
7、有生产经验者优先
公司介绍
上海真顶医疗咨询有限公司是一家以医疗咨询、家庭服务以及医疗技术开发为主的机构,AI BODY是其旗下品牌之
一, AI BODY是上海唯一一家以孕妇关怀为主的高端服务机构,本机构通过“优质沙龙”等形式为孕妈妈提供全方位
的一站式服务。
AI BODY孕育中心以胎宝宝各阶段的成长发育需求,解决孕妈妈孕期生理、心理、营养等贴心服务。与孕妈妈真诚交流,陪伴每个家庭健康、快乐、从容的度过孕期。系统专业的授课、优质的服务,提升孕妈妈的个人素养,滋养
每位孕妈妈的心灵,让每位孕妈妈愉悦、从容的度过孕期生活.
公司网址:www.aibody.com
公司地址:浦东商城路2050号515室
联系电话:021-58514213
QQ:282755775
电子邮箱:HR@aibody.com
一, AI BODY是上海唯一一家以孕妇关怀为主的高端服务机构,本机构通过“优质沙龙”等形式为孕妈妈提供全方位
的一站式服务。
AI BODY孕育中心以胎宝宝各阶段的成长发育需求,解决孕妈妈孕期生理、心理、营养等贴心服务。与孕妈妈真诚交流,陪伴每个家庭健康、快乐、从容的度过孕期。系统专业的授课、优质的服务,提升孕妈妈的个人素养,滋养
每位孕妈妈的心灵,让每位孕妈妈愉悦、从容的度过孕期生活.
公司网址:www.aibody.com
公司地址:浦东商城路2050号515室
联系电话:021-58514213
QQ:282755775
电子邮箱:HR@aibody.com
联系方式
- Email:HR@aibody.com
- 公司地址:浦东新区商城路2050号515室
- 邮政编码:200135