上海招聘

岗位职责

1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；

2、推动实施客户服务规范和制度；

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

5、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科及以上学历；

2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

上海研想信息科技发展有限公司于2003年成立，致力于企业流程外包领域（BPO），专注为行业客户提供电子商务、CRM外包运营服务，主要服务内容包括业务咨询、营销规划、工作流程设计、运营支撑、服务执行等，公司现为淘宝商城客户服务、仓储、包裹包装服务战略合作伙伴。

    由于目前我公司处于全力发展阶段，所以对现在应邀加入团队的成员有较高要求，具备创业心态尤其重要。鉴于谨慎选择和成本规划等综合考量，公司收入结构将会是：实习员工基本工资（根据当前能力800元-1000元/月）+项目奖金，正式员工基本工资为2000-5000元/月+项目奖金（或销售提成），项目奖金可为月工资数倍。如果成绩出色，实习员工也可以马上享受正式员工工资待遇或更高收入。同时在公司发展前2年能够成为核心管理层成员，将获取股权奖励。

    经过前期的筹划和成长，本公司已进入高速发展机遇，因业务所需，诚聘所述职务，愿有相关经验及信心者，与本企业一同发展。本公司发展空间广阔，有意者请将个人履历发送至：hr@reimachina.com，主题注明“应聘+职位”。

     面试、工作地址：研想运营中心（2000平米），上海市松江区九亭镇久富经济开发区盛龙路755号
联系人：李小姐 电话：021-37616698-9211