上海招聘

岗位职责

1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定客户服务规范和制度；

4、设计并优化客户服务各种流程；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

上海研想信息科技发展有限公司于2003年成立，致力于企业流程外包领域（BPO），专注为行业客户提供电子商务、CRM外包运营服务，主要服务内容包括业务咨询、营销规划、工作流程设计、运营支撑、服务执行等，公司现为淘宝商城客户服务、仓储、包裹包装服务战略合作伙伴。

    由于目前我公司处于全力发展阶段，所以对现在应邀加入团队的成员有较高要求，具备创业心态尤其重要。鉴于谨慎选择和成本规划等综合考量，公司收入结构将会是：实习员工基本工资（根据当前能力800元-1000元/月）+项目奖金，正式员工基本工资为2000-5000元/月+项目奖金（或销售提成），项目奖金可为月工资数倍。如果成绩出色，实习员工也可以马上享受正式员工工资待遇或更高收入。同时在公司发展前2年能够成为核心管理层成员，将获取股权奖励。

    经过前期的筹划和成长，本公司已进入高速发展机遇，因业务所需，诚聘所述职务，愿有相关经验及信心者，与本企业一同发展。本公司发展空间广阔，有意者请将个人履历发送至：hr@reimachina.com，主题注明“应聘+职位”。

     面试、工作地址：研想运营中心（2000平米），上海市松江区九亭镇久富经济开发区盛龙路755号
联系人：李小姐 电话：021-37616698-9211