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IRONFISH澳大利亚最知名的地产投资品牌。也最成功的地产投资公司之一，其服务遍布全澳5大主要首府城市。鉄鱼置业（中国）是 IRONFISH在中国全资拥有的服务品牌。
因在华业务迅速扩大和服务客户的需求，我们真诚寻找一位能力强，为人热情，善于沟通，富有亲和力，可以代表公司整体形象，企业文化和态度，以及愿意和公司一起增长的关键团队成员。
这是一个令人兴奋的机会，如果你已是经验丰富的客户服务主管，正在规划未来职业生涯的下一步，接受挑战，成为积极向上的冠军团队的一员！

诚聘:客户服务专员/经理（Customer Care Coordinator/Manager）
职位描述：
？ 已成交客户的联系与维护，对客户提出的问题提供迅速及有效的解决方案，令客户满意；
？ 紧密跟进客户、发展商、投资人及项目律师，保证每一单销售的最终成交；
？ 为公司的业务发展的目标达成及客户管理策略的有效实施，提供有力支持；
？ 不断拓展、实施及调整客户服务系统的管理流程，保证客户服务规程的有效实施；
？ 在项目成交前帮助顾问同客户做好相关准备工作；
？ 完成项目成交的相关报告；
？ 负责客户在预定及交款后的所有跟进工作；
？ 能积极地开发新客户的投资欲望与积极性；
？ 现有客户的维系与支持，定期与客户联系，为其投资的项目组合提供年度的回顾报告。



任职要求：
？ 能适应快速的工作节奏，具备积极、主动及不放弃的工作态度；
？ 具有抗压能力，并能很好的解决冲突性的问题；
？ 能在要求的时间范围内完成相关工作，且能很好的处理“细节”类的工作；
？ 具有奉献精神，愿意为客户提供最好的甚至是额外的服务与支持；
？ 具有职业的、自我激励及积极的工作态度；
？ 无论工作“大”与“小”均能主动接受并很好的完成；
？ 三年澳大利亚或国内房产投资公司从业经验（优秀者可放宽要求）；
？ 语言：具备熟练的中英文口语与写作能力；
？ 至少两年与客户服务与行政支持相关从业经验，良好的沟通能力；
？ 能熟练使用（Word, Excel, PowerPoint and Outlook）及CRM 系统(具有销售相关经验优先考虑)。

我们将提供国内市场上优越,，新颖和独特的全方位薪酬和福利制度:
1.高底薪+社会保险金+表现奖金+额外年假；
2.表现突出者有出国考察，培训机会；
3.快速的的事业成长和晋升空间；
4.最佳的工作环境，最专业的团队和雄厚的客服平台支持；
5.服务于高端，珍贵的客户群。

有关公司更多详情，请参考www.ironfishchina.com&www.ironfish.com.au
有意者请发简历至: sandy.zhang@ironfish.com.au






Customer Care Coordinator/Manager

Join one of Australia’s most successful Property Investment Companies. Our business in China is expanding to service the needs of our clients and we are looking for an enthusiastic individual who can represent the face and attitude of our organization and be a pivotal team member during this growth.

This is an exciting opportunity for an experienced Receptionist & Office Administrator to take the next step and be part of a winning team!

In this role you will be responsible for:
？ Client liaison, provide solutions to customers queries and deliver quality & prompt service to ensure customer satisfaction.
？ Liaise with customers and external parties such as Vendors, Financiers, Solicitors to ensure smooth settlement process.
？ Assisting implementing customer driven strategies and general business plans to achieve sales target.
？ Develop, implement & review process & procedures to ensure superior service and support is delivered.
？ Prepare clients and consultants for upcoming settlements.
？ Settlement Reporting.
？ All customer enquiries after unconditional.
？ Proactively produce and implement new customer initiatives.
？ Ensure that existing customers are being serviced and receive regular contact and a annual review of their portfolio.

This is an excellent opportunity for ambitious and successful individual who meets the following criteria:
？ Enjoy working in dynamic and fast paced team environment with “can-do” attitude.
？ Ability to work under pressure with conflicting priorities.
？ Exceptional in time management, meeting deadlines and strong attention to detail.
？ Dedicated and hard-working and willingness to go extra mile for your customers.
？ Self motivated, professional, pro-active and positive attitude.
？ Flexibility with tasks allocated, no job is too big or too small.
？ Join in one of Australia or China’s top 3 property investment service companies.
？ Bilingual - Excellent verbal & written communication skills in English &Chinese Mandarin.
？ Minimum 2 years experience in a similar role with solid customer service skills, advanced administration skills and proven communication skills.
？ Competent computer skills - MS skills (Word, Excel, PowerPoint and Outlook) & CRM system (Salesforce experience preferable).
If you believe you have these qualities and wish to join this exceptional team to achieve your career and financial goals, please send your resume to:sandy.zhang@ironfish.com.au

Company Name: Ironfish (China) 铁鱼投资管理咨询(上海)有限公司
Office Address：L6, Tower 1, Shanghai Jingan Kerry Cente, No 1515 Nanjing West Road, Jingan District, Shanghai上海市南京西路1515号上海嘉里中心一期6楼
Company web site：www.ironfishchina.com& www.ironfish.com.au

Ironfish是澳洲地产投资领域内权威的地产投资品牌。中国最值得信赖的五大海外服务品牌之一， 是最具领先的全国三大投资服务公司之一, 并是遍布全澳面向澳洲各大社区的专业地产（投资）公司.
在过去的十年创业岁月里, Ironfish从无到有, 从小到大, 创造了许多在行业里骄人的业绩;
澳洲服务遍布全国各大主要城市, 并在中国区的上海、北京、南宁、成都、深圳设有分公司，和澳洲几十家大型发展商、上市公司合作,推广了数百个全国性的地产项目.吸引了数万名高质量的私人投资者, 通过购买大约价值220亿人民币的房 产, 建立了可观的个人房产组合大约有20多万客户参加了我们每
月举办的中英文两次的房产讲座, 并持续 吸引每月一千多位的客户加入,创造了行业内至今还（传）为佳话的营销纪录, 例如, （138分钟）售出了400套物业，再此同时, 也成就了一些有梦想的实干家, 通过Ironfish的平台了解了自己的潜力, 实现了个人事业的成功. 并帮助了一大批客户通过Ironfish”组合投资风险分散”的（地产）投资理念跨出了他们人生中地产投资的一大步. 在我们为过去的成果感到自豪的同时, 更骄傲的是我们有一群高质量, 经验丰富的专业投资顾问和不断支持我们的在各行各业里作为专业人士的客户, 同时也荣幸地吸引了一批高素质的中外企业家、私人企业,和上市公司CEO及高管成为了我们的客户.由于IRONFISH的专业精神获得澳洲主流市场的高度认可, 受到了澳洲主流金融和报章杂志,电视媒介的不断关注和报道. 铁鱼置业(中国)希望把澳洲行业最具标准的专业度和服务体系带来中国, 让国内的客户真正体会到澳洲房产行业的规范和真正的操作程序.我们希望用自
身的力量连同行业的伙伴一起避免目前市场上到中国来推销几套房产的不专业的短期营利手法, 来更关注我们客户的切身利益需求--提供长期的个人的配套服务, 及时的市场信息, 和成熟有效的投资策略及高品质的房产项目. 为此我们承诺所有今后铁鱼置业(中国)推荐的项目具有以下优势:
经过严谨, 全面的市场调研而精心挑选
只推荐澳洲本地公民愿意购买的自住和投资的项目
在各个城市和地区具有最低的空置率和可预见的未来房产增值回报
通过与开发商的预先谈判为投资者争取到优惠
中澳两地房价统一,无不同差价.
置业者更享有在某些楼盘公开销售只前的优先选购机会, 对置业者提供全方位无语言、无时间障碍的一站式服务。
随着中国楼市的不断调整, 中国各级政府强调为社会提供更多可负担的居民住房. 铁鱼 置业(中国)也颇有体会, 因为其母公司Ironfish是在澳洲房产行业内被众多发展商和各级政府挑选为推荐政府可负担房产多的营销公司.
为此我们也非常愿意和中国有关政府单位一起分享和探讨如何在本国提供性价比高的优质住房给中澳两国的居民.同时, 通过我们的服务平台为中澳两地的地产企业家建立一个交流沟通.分享经念和互相合作的桥梁.
虽然我们已取得了一些成绩, 但铁鱼置业(中国)更专注的是我们今后对客户提供的多种后续服务, 和今后房产价值对客户长期投资的回报. 只有这样我们才能扎根于中国,更好地服务社会, 把优秀、全新的服务理念和高质量、有特色的产品不断带给更多需要我们服务的客户。与房地产投资专家及各行业精英人士，共同分享成功经验；
Ironfish提供交流和沟通的平台，借助Ironfish在海外的影响力和合作单位在中国的知名度，澳洲发展商，银行，律师，会计, 国内媒体同仁及相关单位可趁此机会推广各自品牌，彰显各自实力。