上海招聘

客服专员

职位描述：

1.以接听电话、收缴物业费、收费开票等为主要工作内容

2.准确记录业主保修电话，并正确传达维修部，并跟踪回访

3.善于处理业主投诉和突发事件，应变力强

4.业主数据库等内部管理系统的维护和更新

5.物业费、车位费、商铺管理费、仓库出入库明细、公共设施的费用等相关账单、报表的整理（每月5日上交至财务部）

6.在自己管辖区域内，解决业主的各种疑难问题

7.巡视、检查管理范围内的公共设施完好情况，发现损坏及时报修并跟踪

8.负责管理业主二次装修，发现违规或破坏立面、占用公用部位的行为及时劝阻。劝说无效，报告上级及镇房管部门。

9.协助居委、警署开展社区文化活动和消防安全活动

10.协助领导解决各种问题

任职要求：

1.大专以上学历，30-45岁，女性优先，上海户籍优先；

2.一年以上相关工作经验；

3.普通话标准，能独立协调处理客户投诉、报修等事宜，能在压力下工作；

4.电脑操作熟练、善于沟通、学习能力强、勤奋踏实、责任心强、愿意加班；

5.持有物业管理从业资格证优先考虑。

       现代智能物业管理（上海）有限公司是现代智能物业管理（香港）有限公司在大陆设立的专业从事物业服务的独资公司。上海公司的管理层由香港和内地资深物业人士组成。公司所管理服务的物业面积已达70万平方米，主要管理项目为经纬城市绿洲。经纬城市绿洲主要是高档商品房、商业用房、酒店式公寓等物业类型组成，规划面积达150万平方米。
      公司服务宗旨：汇聚四海英才，承揽经典物业，提供智能管理，创建一流品牌。