上海招聘

岗位要求：

1.本岗位大专或以上学历，1年以上客服或电话呼入呼出相关工作经验； 

2.声音甜美，亲和力强，有耐心； 

3.良好的客户服务意识，较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力； 

4.能熟练操作计算机及office办公软件能力，工作敬业，责任心强，工作耐心细致，具有团队协作和服务意识；

5.有丰田、日产4S店相关工作经验者优先。

岗位职责：

1.负责客户档案管理；

2.负责接听客户电话及投诉建议；

3.定期对老客户进行回访（电话、电邮、短信等）；

4.负责部门经理客户投诉接待与处理；

5.协助部门经理提高客户满意度工作。

    上海中升丰田汽车销售服务有限公司成立于2003年，隶属于中升集团，中升集团是中国领先的全国性大型汽车经销商集团，于2010年在香港联合交易所主版上市，股票代码：********。中升集团董事长：黄毅，副董事长及首席执行官：李国强。
    上海中升丰田汽车销售服务有限公司是经一汽丰田指定的一家集销售、维修、零配件供应、信息反馈为一体的丰田汽车4S专业品牌经销商，公司多次被评为“上海优秀经销商”“AAA诚信企业”等荣誉。上海中升丰田本着丰田CSNO1的经营理念，以专业、精湛的技术服务于广大丰田客户。
    公司地址位于：上海市普陀区金沙江路2033号（与千阳路交叉口，紧邻中环，地铁13号线祁连山南路站），交通十分便利。公司主营品牌为一汽丰田旗下的中、高档轿车，经销车型囊括了国产丰田全线车型——威驰、花冠EX、卡罗拉、锐志、皇冠、普拉多、陆地巡洋舰、柯斯达等。丰田进口车型——普拉多、RAV4、大霸王、海狮等。公司法定代表人徐丽红。
    公司场地：占地面积：9079平方米，建筑面积：4861.69平方米
    公司地址位于：上海市普陀区金沙江路2033号（与千阳路交叉口，紧邻中环，地铁13号线祁连山南路站），交通十分便利。
    人员规模：65人，其中销售人员：21人，维修服务人员：30人，管理人员：14人。销售人员平均年龄：26岁，每年接受来自厂家、公司内部的培训，所以销售队伍专业水平高，综合素质强。所有技术人员都经过丰田专业、严格的培训，并有十年的实际工作经验，具有丰田颁发的资格认证证书。宽敞的维修车间，先进的检测、维修设备，专业的技师队伍，使上海丰田可以更好的为客户提供服务。
    公司提供专业、周到的一站式购车服务。专业的丰田销售顾问会为每一位来店购车的客户提供适合客户自身的购车方案，为客户提供全心全意的管家式服务。售后服务部更是由具有多年的从业经验，且经过丰田公司专业技术培训的技师担当，为所有尊贵的丰田客户提供最优质***的售后服务。上海中升丰田安心二手车为客户提供全品牌的置换和收购服务，拥有丰田认证的专业二手车评估师为客户做出最公正的评估，为客户提供收购、置换、买卖、过户等一站式服务，让客户放心、安心。
公司拥有完全按照丰田模式兴建的现代化销售展厅，展厅内设有丰田汽车展位、顾客休息室、顾客洽谈室、销售及售后前台以及相应的办公室。其优雅的购车环境，必将使每一位来店的顾客体验到超值的享受。
     上海中升丰田，您信赖的丰田之家！