上海招聘

1. 负责对接到的各类客诉信息进行核对、分类、记录；
2. 负责跟踪各项抱怨处理的进度、客诉表单中信息的填写以及对抱怨处理措施的确认；
3. 负责对投诉情况进行统计与分析；
4. 负责客诉引起的质量成本的统计；
5. 负责客诉流程的优化；

岗位要求：
1.专科及以上学历，食品类专业背景；
2. 有在食品类企业工作的经验；
3. 能熟练运用质量统计工具，有质量管控方面的知识背景；
4. 较强的服务意识，耐心，细致，很好的沟通能力、应变能力及耐压能力。

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