上海招聘

岗位职责：
1、通过QQ或电话解决客户售后问题，提高服务水平；
2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
3、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
4、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
5、负责组织公司产品的售后服务工作；
6、负责进行有效的客户管理和沟通；
7、负责发展维护良好的客户关系；
任职要求
1、性格活泼开朗，脾气好，有耐心；有较强的应变能力和沟通能力;
2、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
3、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
4、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心,上进心;
5、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。

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