客服专员/助理（非技术）
上海浩宸达商贸有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2014-02-19
- 工作地点：上海-浦东新区
- 招聘人数：4
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服主管(非技术) 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
上海浩宸达商贸有限公司是一家涵盖线上、线下销售渠道，集仓储、销售、物流、配送于一体的贸易型企业。公司创立于2004年，业务部门分设电子商务部、商超部、团购部，我们重视人才引进，为员工提供广阔的发展空间及平台，经过多年发展，现有各类型人才近百名，公司现拥有占地3000多平方米的立体仓储中心, 合作渠道有各主流电商平台、遍布上海及周边城市的销售网络。随着公司销售逐年创新高, 需要更多的人才加入我们，我们一起共同创业、展现魄力、成就理想，与公司共同成长，并分享创业的激情和成果。
联系方式
- 公司地址：地址：span恒南路688号复地绅公馆（恒南路联航路路口，靠近8号线联航路站）