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职位描述：（工作职责、任务等）
1、客服网点现场业务办理；
2、接听及在线答复用户咨询，处理用户投诉，记录工作日报；
3、进行用户回访，保证后续问题及时跟进和迅速解决；
4、每日完成日常业务监控，发现问题后及时反馈；
5、上级交办的其他工作。
任职资格条件（教育程度/工作经历/技能、知识、能力/语言能力/性别、年龄/其他）：
1、大专以上学历，电子商务，计算机应用等相关专业毕业；
2、可以熟练操作电脑，熟悉办公软件的操作；
3、学习能力强，做事积极主动、态度认真，具有良好的商务沟通能力和团队合作精神；
4、具备一定独立作业能力，热爱本职工作，能吃苦耐劳。

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