上海招聘客户经理(职位编号：002)

客户经理(职位编号：002)

岗位职责

1、制定有效营销计划与方案，与运营经理相互配合带领下属员工实施；

2、充分了解酒店产品情况，包括设施设备、房型、房间配置、会议室等，从而更好的进行销售；

3、配合总经理完成整体预算分解方案，并且细分至每周，按步实施；

4、全面负责酒店公司协议客户的开发、销售、反馈、回访工作，保证销售工作整体流程的合理与有效；

5、每人负责对应中介公司，维护好中介合作机制，保证网评分数的高位值。及时回复中介客户的网评，保证酒店网络形象；

6、协调会议室使用情况，与园区物业负责人沟通会议室使用事宜。避免冲突而造成的损失；

7、统筹安排会务公司住宿、餐饮、会议等事宜，协调各部门会务销售相关工作，保证有序进行，避免投诉等事宜；

8、在条件情况允许下，协助前台完成重要公司客户的接待与退房。让客户体验到被重视；

9、在公司客户与酒店发生矛盾时，能第一时间赶到现场，掌握技巧协调解决问题。

10、培训员工销售意识与方法，督导员工自主完成销售目标。其中包括店内销售与店外营销。保证一线员工均能成为营销员；

11、熟知前台操作流程，协议公司客户预定入住时，可亲自为其办理入住手续，从而更贴近客户；

12、主干销售团队：主要开发公司客户、会务团队等，组织人员进行电话预约拜访销售。枝干销售团队：主要负责电话销售、回访与信息收集，维护中介公司。协助销售：协助总经理制定单月促销计划，安排总经理与重要客户拜访，空余时协助主干销售团队开展工作；

13、每月编制自身团队绩效奖励表，上报至财务。

任职资格

1、大专以上学历；

2、具有三年以上住宿业的销售实践与管理经验；

3、优秀的团队建设、管理、激励、培训能力；

4、优秀的谈判、沟通、协调能力。

上海墨轩酒店管理有限公司，应旗下位于松江东部开发区民强路1525号的申田LOFT新办公领地园区内，伯笙精品商务酒店筹备开业所需进行相关岗位招聘。