上海招聘

1、配合总经理完善店内组织框架搭建与实施，严格确保架构有效动作；

2、组建所在团队组的下属人员，合理有效安排团队人员任务与进度；

3、充分了解店内与客房内各项设施设备的使用与基础问题解决方案。保证客人问题能在第一时间处理解决。并培训一线员工掌握此类问题的处理与解决；

4、制定下属员工管理办法，权利释放，保证所属员工的工作有序进行与其稳定性。培训员工服务意识，善待每一位客户，提升客户感知度。

5、关注团队人员动态，及时给于帮助或指导，创造快乐且有竞争力的工作环境；

6、具有良好的主观思维能力，带领团队完成工作指标。团队内意见产生分歧时，必须具备良好的协调能力，认真分析分歧原因，寻求最佳解决办法。公平对待每一项意见或建议；

7、每月团队会议分享当月销售与运营管理经验，彼此沟通交流，提出本团队成功或失败之处，加以学习或改进；

8、安排有效的前台接待管理方案；安排有效的销售进度计划，严格量化各项指标，促使其在有效时间内有序完成；

9、当月轮值店内运营时，每日填写当值班情况表，次日晨会汇报至总经理处。当月轮值销售时，每周五汇总本周销售情况表与下销售计划，确保其可有效有序时行；

10、轮值店内运营时，每日抽查房间卫生情况，及时反馈至客房部主管处，督促其整改完善流程检查当日预定表，合理排房，保证店内客房有序出售，针对较为重要的公司客户、常住客户、贵宾客户提前做好接待准备，提高其对酒店的忠诚度，并逐步培训员工做到此项工作；处理店内客户投诉问题，第一时间给于客户反馈，收集意见从而尽可能改善，减少投诉情况；巡查安全隐患问题，在萌芽状态进行改善与杜绝；

11、轮值销售时，与所在团队销售经理及级员协商制定销售计划与策略，共同实施；归档所有销售记录，规整建立公司档案，方便查问；每个团队所负责的公司制定详细的销售、接洽、反馈、回访制度，严格执行落实到人；合理建议房量达标的公司进行房间调整或宴请。

任职资格：

1、大专以上学历；

2、具有三年以上住宿业酒店管理经验；

3、优秀的团队建设、管理、激励、培训能力；

4、优秀的谈判、沟通、协调能力