上海招聘客户专员(职位编号：004)

客户专员(职位编号：004)

主要职责：

1、充分了解店内各类房型情况，及房间内设施设备配备、面积等情况，给于客人充分的解说；

2、快乐工作，微笑待客。随时保持良好心态面对客户；

3、第一时间与客人招呼，在了解客户姓氏后，主动使用姓氏称呼客人；

4、了解店内各部门动作流程，了解酒店周边情况，从而更好的解决客人提问；

5、熟知自身岗位重要性，不断更新业务知识。将客户体验放置第一位；

6、对于酒店赋予的权利充分利用，使其自身真正融入酒店中，在短暂的入住、退房、咨询等服务中让客人体验到我们服务的价值与意义；

7、耐心解答客户提问，让所有客户均有愉悦体验；

8、所有进店客人一视同仁，无偏见无差异服务。挖掘每一位潜在客户；

9、入住登记时需要仔细确认客源，并且准确登记录入。做好每日交接工作，现金管理；

10、配合运营经理与销售经理完成每日工作任务，积极参与店内管理与销售计划制定与实施。放开思路仔细求证。在无分歧意见时，绝对服从与执行。在出现分歧意见时，仔细求证因果，保证计划顺利实施。

任职要求：

1、高中以上学历；

2、有一定电操作基础；

3、永不做恶的品质；

上海墨轩酒店管理有限公司，应旗下位于松江东部开发区民强路1525号的申田LOFT新办公领地园区内，伯笙精品商务酒店筹备开业所需进行相关岗位招聘。