上海招聘

高级住客服务主任 Senior Resident Services Officer
职位编号 Reference No：PM20120313 发布日期Posted On：2012/2/27

岗位职责:

1.督导、督促礼宾部及客房部执行各项工作

2.对礼宾部及客房部的各岗位工作进行检查和监督

3.监督服务及清洁质量，推动、提高服务人员的自身素质和服务水平

4.处理租户投诉及意见，及时对服务质量的反馈作出改进，提高租户的满意率

5.保持与租户的良好沟通

6.负责处理突发事件并及时至现场处理

7.定期检查客房部及礼宾部所以的设备使用情况

8.减少各类资源浪费，利用一切可用物料及人力资源

9.负责整个部门钥匙的控制和管理，建立严格的管理制度

10.负责监督个承办商合同执行情况

11.校对有高级礼宾司完成的各项代收代付、月报表及补贴报表

12.负责租户租金等费用催收工作

13.负责清洁和维护工作的计划、组织和监督管理

14.落实布草盘点和清洁用品、设备的控制，制定布草及物品的补充计划

15.根据预算控制本部门的支出

16.根据实际需求制定清洁用品、设备的预算表

17.协助物业经理做好个岗位招聘工作及员工培训工作

18.保持与相关部门、与供应商的良好合作关系

19.负责向上级汇报本部门的服务和管理工作，并听取工作安排

20.完成物业经理所指派的其他任务

任职资格:

工作经验：

三年以上物业或酒店相关工作经验

其他技能

熟悉掌握Microsoft
Office办公软件

教育/培训

本科及以上学历；

语言：

良好的英文口头及书面表达能力

关键素质：

1.身体健康，品貌端正，形象气质佳。


2.优秀的组织管理能力。


3.优秀的交际能和沟通技巧。


4.善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

有意者请将个人履历（包括工作经历、教育背景、专业资格）及通信方式、待遇要求和一寸彩色近照等，连同相关资料寄往本公司（请于信封上注明申请职位）
If you are interested of above position, please send your application with full resume, quoting the reference number, your present and expected salary by post or email to the Human Resources & Administration Department.
公司地址 (Office Address)：上海市静安区南京西路1515号 嘉里中心9楼901室
901,9F,Kerry Centre, No1515 Nanjing Road West, Shanghai
邮政编码 (Postcode)：200040
联系人员 (Contact person)：人力资源及行政部
Human Resources and Administration Department
查询号码 (Enquiry no.)：86-21-51751818
邮箱地址 (Email)：JKC.recruitment@kerryprops.com
公司网站 (Website): www.jingankerrycentre.com
声明：
*申请人须确保所提交的资料真实有效。本公司有权要求申请人出示有关证明以作核对；若申请人不能提供所需资料，本公司有权拒绝申请，或取消其录用资格。
*我公司尊重申请人之隐私，申请人之资料仅被作招聘之用，所有已提交的资料恕不退还。所有简历内容只作公司招聘用途并在收到6个月后删除。
Remarks:
*Jingan Kerry Centre is an equal opportunity employer and welcomes applications from all qualified candidates.
*All information provided by applicants will be used strictly for recruitment purposes only and they will be destroyed after 6 months.

静安嘉里中心是上海静安区大型综合业态的商业项目，地处南京西路商圈的中央 - 南京西路和常德路交汇处的中心地段，紧密连结上海市中心的生机活力。中心结合该地段的传统历史，融合现代创新、进步和个性表现的精神，为大都会上海注入新鲜活力，更成为庆祝上海不断地繁华发展与远大指向的国际舞台。

静安嘉里中心，融合历史神韵和创新、进取和个性的态度，演绎优裕生活，点亮都市的繁华与梦想。在450,000平方米超大体量之中，完美融汇高端商场、办公楼、住宅、酒店、停车场等多重功能空间，将成为上海一座亮丽的娱乐、社交及享受生活的全新地标项目。


团队理念：

我们，由一群有活力，有凝聚力以及具备国际视野的优秀人才组成的专业团队，秉承“以人为本”的理念，重视人才培养与发展，提供全方位的发展空间以使每位员工都能与公司共同成长。我们具备：
    人性化的管理理念
    融洽的工作氛围
    完善的薪酬体系
    专业的培训体系
    长远的职业发展规划

相信一定能吸引独具慧眼的你加入到我们这个大家庭中。
BE PART OF US!