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客服专员/助理(非技术)

上海嘉定思八达文化传播有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校  学术/科研

职位信息

  • 发布日期:2012-08-17
  • 工作地点:上海-嘉定区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话精通
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  其他

职位描述

岗位职责
1、负责协助拟定客服部门宏观战略、制度及流程的制定;
3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;
4、搭建客户服务系统平台,并不断优化;
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;
6、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
7、制定客服计划以提高客户满意度。

任职资格
1、企业管理、公共关系等相关专业专科以上学历;
2、3年以上客服实操管理经验,具有相关领域从业经验者优先;
3、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;
4、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;
5、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识。
6、能和企业家建立深入的沟通。

公司能安排住宿

公司介绍

如果你有以下的想法,那么思八达也许适合你
未来你从事的行业必须能最大限度地影响、帮助别人
你所从事的行业必须能最大限度的成长
你所从事的行业在最快时间接触最大人群,要想达到这种境界必须接触人
未来我从事的事业能周游全国、全世界
你想从事的行业时间必须自己掌控
你所从事的行业收入情况可以由你努力情况来控制

我们的员工培训:
    对于思八达来说,每位员工接触到的客户群都是董事长、总经理、高管层面的人群,对于自身的成长,人脉圈地扩大,都有很大的帮助。除了工作,可以得到更多的免费参加高端的培训,不仅可以学习到企业管理的课程,还有关于健康,关于如何经营你的事业、情感,如何在精神层面得到意识的提升。
我们的文化:
    我公司秉承的是“健康、快乐、成功、真实、简单、自然”的理念,希望所有人在我公司能够健康、快乐地工作;真实、简单、自然地展现自己,让自己的生命绽放;最后获得事业和人生上的成功,实现自我的成就!公司的所有员工都是全力以赴,包括决策的高层都是奋战在公司的第一线,我公司是一个有梦想、有超强战斗力的团队,同时我们团结、友爱、如亲人一般,公司就像我们的家,我们在这个家中学习、成长、工作、生活!
我们的福利:
    借由工作还有周游全国,乃至全世界各大知名城市的机会,在工作的同时,得到全方位的成长和丰富,把生活、情感都经营地更好,人生可以增加体验,而且这些培训是公司做为必修项目,会定期安排所有员工参加,并以内部培训和外派培训相结合的方式同时进行。同时我公司也会定期组织安排各种集体活动和旅游,丰富大家的生活和工作。
    我公司的给予员工享有国家规定的所有福利,如:保险、公积金、法定假日、年假、绩效工资等等,为优秀的您提供最具竞争力的薪酬。并且打造凭自己的能力达到高收入的薪酬模式,同时以公司的整体发展来带动个人的发展的及收入的增长。

我们的方向和空间:
    思八达在发展的进程中,随时敏锐地触摸到社会的需求,站在更高的起点不断接触新理念、新思维,不断推出市场需求的产品和品牌。随着公司业务的拓展,会延伸到不同的行业和领域,如:房地产行业、传媒行业、服饰行业、旅游行业、会展行业、咨询行业等,现已有延伸品牌“财智丽”,未来会有更多的品牌产生。这些平台的扩展,都是围绕着思八达业务产生的一系列服务客户的产业链,打造成一套独树一帜的经营模式,为有梦想的人,提供了无限大的发展空间。
只要有梦想,我们愿意帮您一起实现!

地址:上海嘉定区环城路2222号嘉乐园大厦5楼A区